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2025年消费者权益保护知识竞赛考试题库(附答案)

单项选择题

1.我国消费者权益保护法是（）年通过的。

A.1992

B.1993

C.1994

D.1995

答案：B

答案分析：《中华人民共和国消费者权益保护法》于1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过。

2.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.广告经营者

B.广告制作人

C.经营者

D.发布广告的媒体

答案：C

答案分析：根据消法，消费者受虚假广告误导权益受损，应先向经营者索赔。

3.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项内容违反了《消费者权益保护法》？（）

A.提醒消费者注意保管好自己的财物

B.要求顾客存包

C.超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D.要求顾客在其指定的交款处付款

答案：C

答案分析：超市无权对顾客物品进行检查，侵犯了消费者的人格尊严和人身自由。

4.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A.原企业的主管部门

B.分立、合并后的企业

C.原企业的法定代表人

D.原企业

答案：B

答案分析：企业分立、合并后，其权利义务由变更后的企业承担，消费者可向其索赔。

5.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

答案：B

答案分析：按照规定，保修期内二次修理仍不能正常使用，经营者应换或退。

6.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.行业管理部门

C.社会团体

D.群众组织

答案：C

答案分析：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

7.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）出具。

A.必须

B.可以

C.无需

D.视情况

答案：A

答案分析：经营者有义务按规定或惯例为消费者出具购货凭证或服务单据，消费者索要时必须出具。

8.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）交易行为。

A.强制

B.搭售

C.不公平

D.不合理

答案：A

答案分析：消费者有公平交易权，可拒绝经营者的强制交易行为。

9.某商场柜台写明“售出商品概不退换”，这一行为侵犯了消费者的（）。

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知悉真情权

D.依法求偿权

答案：B

答案分析：“概不退换”排除了消费者合理退换商品的权利，侵犯公平交易权。

10.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和（）。

A.残疾赔偿金

B.精神损失费

C.营养费

D.后续治疗费

答案：A

答案分析：根据消法，造成残疾的，除相关费用外还应赔偿残疾赔偿金。

多项选择题

1.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

答案：ABCDE

答案分析：这些都是消法规定的消费者与经营者争议的解决途径。

2.经营者不得对消费者进行（）。

A.侮辱

B.诽谤

C.搜查身体

D.侵犯人身自由

答案：ABCD

答案分析：经营者应尊重消费者人格尊严和人身自由，不得有这些侵权行为。

3.消费者的自主选择权包括（）。

A.自主选择提供商品或者服务的经营者

B.自主选择商品品种或者服务方式

C.自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

D.在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

答案：ABCD

答案分析：这些都是消费者自主选择权的具体体现。

4.以下属于消费者协会履行的公益性职责有（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

答案：ABCD

答案分析：这些都是消协履行的公益性职责内容。

5.经营者在提供商品或者服务