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2025年管理常识题库及答案

一、管理学基础

1.问题：简述管理的五大基本职能及其核心内涵。

答案：管理的五大基本职能包括计划、组织、领导、控制和协调。计划是设定目标并制定实现路径的过程，核心是明确方向与资源分配；组织是整合人力、物力等资源以实现目标的活动，关键在于结构设计与职责划分；领导是通过影响力激励团队达成目标，重点是沟通、激励与决策；控制是监督执行并纠正偏差，核心是建立标准与反馈机制；协调是平衡各部门关系，确保整体协同，本质是化解冲突与资源优化。

2.问题：科学管理理论的代表人物泰勒提出了哪些核心观点？

答案：泰勒的科学管理理论核心观点包括：（1）工作定额：通过时间与动作研究确定合理工作量；（2）标准化：工具、操作方法、环境等实现统一标准；（3）差别计件工资制：按效率高低支付不同工资；（4）计划与执行分离：管理者负责计划，工人专注执行；（5）劳资合作：通过提高效率实现双方利益一致。

3.问题：法约尔提出的“管理十四项原则”中，“等级链与跳板”原则的具体含义是什么？

答案：等级链指从最高层到最底层的权力线，确保信息传递的秩序性；跳板原则允许同一层级的部门或人员在上级知情的情况下直接沟通，避免因严格遵循等级链导致的效率损失。该原则平衡了组织的权威性与灵活性，适用于需要快速决策的场景。

4.问题：权变管理理论的核心思想是什么？举例说明其应用场景。

答案：权变理论认为不存在普遍适用的管理模式，管理方式需根据组织环境、任务性质、人员特点等权变因素调整。例如，初创企业因规模小、环境变化快，宜采用灵活的扁平化管理；而大型制造业因流程固定、标准化要求高，更适合层级分明的科层制管理。

5.问题：简述“霍桑实验”对管理学的主要贡献。

答案：霍桑实验（1924-1932）由梅奥主导，发现：（1）工人不仅是“经济人”，更是“社会人”，社会与心理需求影响工作效率；（2）非正式组织存在并影响正式组织目标；（3）管理者需关注员工满意度与团队氛围。其贡献在于推动管理学从“以事为中心”转向“以人为中心”，奠定了行为科学管理的基础。

二、组织行为学

6.问题：马斯洛需求层次理论将人类需求分为哪几个层次？在管理中如何应用？

答案：需求层次从低到高为：生理需求（生存所需）、安全需求（稳定与保障）、社交需求（归属与情感）、尊重需求（认可与地位）、自我实现需求（潜能发挥）。管理应用：基层员工需保障薪资（生理）与职业安全（安全）；中层员工需团队归属感（社交）与晋升机会（尊重）；高层管理者更关注挑战性任务（自我实现）。

7.问题：赫茨伯格的双因素理论中，“激励因素”与“保健因素”分别包括哪些内容？

答案：保健因素指导致不满的外部条件，如工资、工作环境、公司政策等，缺失会引发不满但满足不会产生激励；激励因素指带来满意的内在因素，如成就感、晋升、工作本身的挑战性等，满足能激发积极性。管理中需先满足保健因素避免不满，再通过激励因素提升绩效。

8.问题：领导行为四分图将领导方式分为哪四类？各有何特点？

答案：以“关心人”（关注员工需求）和“关心工作”（关注任务完成）为维度，分为：（1）高关心人+高关心工作：团队型领导，兼顾员工与任务，效果最佳；（2）高关心人+低关心工作：乡村俱乐部型领导，重关系轻任务；（3）低关心人+高关心工作：任务型领导，重效率轻员工感受；（4）低关心人+低关心工作：放任型领导，对团队与任务均不关注。

9.问题：团队发展的五个阶段是什么？各阶段管理者的关键任务是什么？

答案：阶段及任务：（1）形成期：成员陌生，管理者需明确目标与规则；（2）震荡期：冲突显现，需引导沟通、化解矛盾；（3）规范期：规则建立，需强化协作与信任；（4）执行期：高效运作，需授权并提供资源支持；（5）解散期：总结经验，处理成员去向与情绪。

10.问题：简述“认知失调理论”在管理中的应用场景。

答案：认知失调指个体行为与态度不一致时产生的心理不适。管理中可通过：（1）引导员工参与决策（如变革方案讨论），使其态度与行为一致；（2）设定小目标逐步改变行为（如从“每天加班1小时”到“提升效率避免加班”），减少失调感；（3）提供正面反馈强化积极行为（如表扬高效完成任务者），促使态度向行为靠拢。

三、战略管理

11.问题：波特五力模型包括哪五种竞争力？企业如何通过该模型制定竞争策略？

答案：五力包括：（1）行业内现有竞争者的竞争；（2）潜在进入者的威胁；（3）替代品的威胁；（4）供应商的议价能力；（5）购买者的议价能力。应用：若供应商议价能力强（如芯片行业），企业可通过多元化采购或纵向整合降低依赖；若替代品威胁大（如传统燃油车vs电动车），需加强创新或差异化（如品牌+技术壁垒）。