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质量管理面试真题及答案

一、单项选择题

1.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表什么？

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：C

2.以下哪种工具常用于分析质量特性与影响因素之间的关系？

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

答案：B

3.质量成本不包括以下哪一项？

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.采购成本

答案：D

4.全面质量管理的英文缩写是？

A.TQMB.ISOC.QCCD.JIT

答案：A

5.对生产过程中的关键工序进行重点监控，这属于质量管理中的什么活动？

A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进

答案：B

6.以下哪项不是质量管理体系文件的构成部分？

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.财务报表

答案：D

7.当产品质量特性值分布的均值与公差中心重合时，过程能力指数Cp等于？

A.（USL-LSL）/6σB.（USL-μ）/3σ

C.（μ-LSL）/3σD.（USL-LSL）/3σ

答案：A

8.抽样检验中，接收概率与以下哪个因素无关？

A.样本量B.不合格品率C.检验水平D.产品价格

答案：D

9.质量管理的八项原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.过程方法D.利益最大化

答案：D

10.用于对数据进行分层，以便更好地分析质量问题的方法是？

A.分层法B.散布图C.矩阵图D.亲和图

答案：A

二、多项选择题

1.质量管理体系认证的作用包括（）

A.提高企业质量管理水平B.增强顾客对企业产品的信任

C.有利于企业开拓市场D.降低企业生产成本

答案：ABC

2.质量控制的常用方法有（）

A.统计过程控制B.质量功能展开C.六西格玛管理D.目标管理

答案：ABC

3.质量改进的基本过程“PDCA”循环包括以下阶段（）

A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.处理阶段

答案：ABCD

4.质量成本一般由以下哪些部分构成（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

5.以下属于质量管理体系文件的有（）

A.质量方针和质量目标B.质量手册C.程序文件D.质量记录

答案：ABCD

6.过程能力分析的主要用途有（）

A.确定过程能力是否满足要求B.识别过程中的关键因素

C.为过程改进提供依据D.评估产品的市场竞争力

答案：ABC

7.抽样检验的类型有（）

A.一次抽样检验B.二次抽样检验C.多次抽样检验D.序贯抽样检验

答案：ABCD

8.质量管理的八项原则包含（）

A.全员参与B.持续改进C.基于事实的决策方法D.与供方互利的关系

答案：ABCD

9.质量数据的类型主要有（）

A.计量值数据B.计数值数据C.顺序数据D.类别数据

答案：AB

10.质量改进活动中常用的工具和技术有（）

A.头脑风暴法B.流程图C.检查表D.控制图

答案：ABCD

三、判断题

1.质量管理体系只需要满足内部管理需求，不需要考虑外部顾客的期望。（×）

2.质量成本中的预防成本越高越好。（×）

3.PDCA循环是一个不断上升的循环，每循环一次，质量水平就提高一步。（√）

4.过程能力指数Cp越大，表明过程能力越强，产品质量越有保证。（√）

5.全面质量管理强调全员参与，不仅仅是质量管理部门的工作。（√）

6.质量检验就是对产品进行全数检验，确保没有不合格品。（×）

7.质量管理体系文件一旦制定，就不能修改。（×）

8.散布图可以用来分析两个变量之间是否存在相关关系。（√）

9.质量改进主要是解决偶发性质量问题。（×）

10.质量方针应与组织的宗旨相适应，并为制定质量目标提供框架。（√）

四、简答题

1.简述全面质量管理的特点。

全面质量管理具有以下特点：一是全面的质量概念，不仅包括产品质量，还涵盖工作质量等；二是全过程的质量管理，涵盖产品设计、生产、销售等全过程；三是全员参与，组织内各部门和全体员工共同参与；四是多种方法的综合运用，如统计方法、质量管理工具等；五是强调持续改进，不断提升质量水平以满足顾客需求。

2.简述质量成本的分类及含义。

质量成本分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。预防成本是为预防不合格品