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解构家电连锁企业品牌忠诚度：多因素驱动与实证洞察.docx

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    解构家电连锁企业品牌忠诚度：多因素驱动与实证洞察

    一、引言

    1.1研究背景与意义

    近年来，随着国民经济的稳步增长、城镇化建设的加速推进以及居民消费观念的不断转变，家电连锁业作为一种新兴的零售业态，取得了迅猛的发展。据相关数据显示，2024年中国家电全品类（不含3C）零售额达到了9071亿元，同比增长6.4%，展现出了强大的市场活力与潜力。市场结构方面，传统家电连锁巨头如国美、苏宁等持续巩固自身市场地位，新兴线上家电零售商如京东、天猫等的市场份额也在不断扩大，线上线下融合的全渠道营销模式正推动着家电连锁行业市场规模持续增长。

    然而，在市场规模不断扩大的同时，国内家电连锁业也面临着日

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