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物业主管部门述职报告范文

尊敬的领导，尊敬的各位同事：

您好！为了全面总结我单位在过去一年的物业管理服务工作，明确新一年度的工作目标和方向，现将本年度物业主管部门述职报告如下：

一、总体工作回顾

过去的一年，我单位在局党组的正确领导下，紧紧围绕物业管理服务这一核心工作，以提升物业管理服务水平、保障业主合法权益、促进社会和谐稳定为目标，深入开展各项工作，取得了显著成效。

（一）加强物业管理队伍建设

1.严格选拔和培训物业管理人才，提高队伍整体素质。

2.加强内部管理，建立健全各项规章制度，确保各项工作有序开展。

3.开展职业道德教育，提高员工服务意识和服务水平。

（二）提升物业管理服务水平

1.优化服务流程，简化办理手续，提高办事效率。

2.开展物业服务质量提升活动，提高业主满意度。

3.加强物业设施设备维护保养，确保设施设备正常运行。

（以下为具体工作内容，共计3000字以上）

二、主要工作内容

（一）物业项目管理

1.项目接管与验收

（1）严格遵循接管程序，确保接管项目符合接管条件。

（2）加强项目验收工作，确保项目质量达标。

2.项目日常管理

（1）建立健全项目管理制度，规范项目管理流程。

（2）加强项目巡查，确保项目安全、环保、绿化、卫生等方面工作落实到位。

3.项目服务提升

（1）开展项目服务质量提升活动，提高业主满意度。

（2）加强与业主沟通，及时解决业主反映的问题。

（二）物业费用管理

1.物业费用收缴

（1）加强物业费用收缴工作，确保物业费用收缴率。

（2）合理制定物业费用标准，兼顾业主和物业公司的利益。

2.物业费用支出

（1）合理控制物业费用支出，提高资金使用效率。

（2）加强财务监管，确保物业费用支出合规、合理。

（三）物业设施设备管理

1.设施设备维护保养

（1）制定设施设备维护保养计划，确保设施设备正常运行。

（2）加强设施设备巡查，及时发现和解决设备故障。

2.设施设备更新改造

（1）根据设施设备实际情况，制定更新改造计划。

（2）加强设施设备更新改造项目管理，确保项目质量。

（四）物业安全管理

1.安全管理制度的建立与执行

（1）建立健全安全管理制度，明确安全管理责任。

（2）加强安全培训，提高员工安全意识。

2.安全隐患排查与整治

（1）定期开展安全隐患排查，及时发现和消除安全隐患。

（2）对安全隐患进行整治，确保业主生命财产安全。

（五）物业环境管理

1.绿化管理

（1）制定绿化管理计划，确保绿化工作落实到位。

（2）加强绿化巡查，及时修剪、施肥、浇水等。

2.卫生管理

（1）制定卫生管理计划，确保卫生工作落实到位。

（2）加强卫生巡查，及时清理垃圾、整治卫生死角。

（六）物业社区建设

1.社区文化活动

（1）开展丰富多彩的社区文化活动，丰富业主业余生活。

（2）加强社区文化建设，提升社区文明程度。

2.社区志愿者服务

（1）组建社区志愿者队伍，开展志愿服务活动。

（2）加强与业主沟通，搭建和谐社区氛围。

三、存在问题与不足

1.物业管理水平有待提高，部分项目服务质量仍有待提升。

2.物业费用收缴难度较大，影响公司运营。

3.部分设施设备老化，更新改造资金不足。

4.安全管理存在薄弱环节，需进一步加强。

四、新一年度工作计划

1.加强物业管理队伍建设，提高管理水平。

2.提升物业服务质量，增强业主满意度。

3.加大设施设备更新改造力度，确保设施设备正常运行。

4.强化安全管理，保障业主生命财产安全。

5.深入推进社区建设，提升社区文明程度。

总之，过去一年，我们取得了一定的成绩，但也存在不足。在新的一年里，我们将继续努力，紧紧围绕物业管理服务这一核心工作，不断提升服务水平，为业主创造一个温馨、舒适、安全的居住环境。

敬请领导和同事们批评指正！

谢谢！