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2025年护理部主任团队沟通技巧与团队协作模拟考核答案及解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护理部主任在团队会议中，为了鼓励成员积极发言，应采取哪种沟通方式（）

A.专制式，直接下达指令

B.民主式，引导并鼓励成员表达观点

C.放任式，让成员自由讨论

D.控制式，严格限制讨论范围

答案：B

解析：民主式沟通方式能够营造一个开放、包容的氛围，鼓励团队成员积极发言，提出意见和建议。这有助于激发团队的创新能力和凝聚力，提高决策质量。专制式和控制式沟通方式容易压抑成员的积极性，而放任式沟通方式则可能导致讨论缺乏方向和效率。

2.团队协作中，沟通障碍的主要表现不包括（）

A.信息传递不准确

B.沟通渠道不畅

C.团队成员缺乏信任

D.团队目标不明确

答案：C

解析：沟通障碍主要是指在信息传递过程中出现的各种问题，如信息传递不准确、沟通渠道不畅等。团队成员缺乏信任虽然会影响团队协作，但更多属于团队建设方面的问题，而非沟通障碍的直接表现。团队目标不明确也会影响团队协作，但属于团队管理范畴，而非沟通障碍。

3.在模拟考核中，护理部主任团队需要完成一项紧急任务，以下哪种行为不利于团队协作（）

A.明确分工，各司其职

B.及时沟通，共享信息

C.团队成员互相推诿责任

D.互相支持，共同解决问题

答案：C

解析：在紧急任务中，团队成员互相推诿责任会严重破坏团队协作，导致任务无法顺利完成。明确分工、及时沟通、互相支持都是促进团队协作的重要行为。

4.护理部主任在团队沟通中，发现某成员表达不清，应采取哪种方式帮助其改进（）

A.公开批评，要求其改进

B.私下交流，耐心引导

C.忽略其表达，继续进行会议

D.让其他成员帮助其表达

答案：B

解析：当发现某成员表达不清时，护理部主任应私下与其交流，耐心引导，帮助其改进表达方式。公开批评可能会让该成员感到尴尬，影响其积极性；忽略其表达则会导致信息传递不畅；让其他成员帮助其表达可能会分散会议注意力。

5.团队协作中，冲突管理的有效方式是（）

A.忽视冲突，任其发展

B.强制解决，一方服从另一方

C.积极沟通，寻求共识

D.将冲突升级，寻求外部帮助

答案：C

解析：冲突管理的关键在于积极沟通，寻求共识。忽视冲突会导致问题积累，强制解决会破坏团队关系，将冲突升级则会引发更大问题。通过沟通，了解各方诉求，寻求共同点，可以有效地化解冲突。

6.护理部主任团队在制定护理计划时，以下哪种行为不利于团队创新（）

A.鼓励成员提出不同意见

B.严格执行既定流程

C.提供必要的资源支持

D.营造开放包容的氛围

答案：B

解析：严格执行既定流程会限制团队成员的思维，不利于创新。鼓励成员提出不同意见、提供必要的资源支持、营造开放包容的氛围都有利于激发团队的创新能力和创造力。

7.在模拟考核中，团队成员之间出现意见分歧，以下哪种方式有利于解决分歧（）

A.各持己见，互不相让

B.由护理部主任做最终决定

C.通过讨论，寻求共识

D.将分歧搁置，暂时不处理

答案：C

解析：当团队成员之间出现意见分歧时，通过讨论，寻求共识是解决分歧的有效方式。各持己见、互不相让会导致团队分裂；由护理部主任做最终决定可能会让其他成员感到不满；将分歧搁置，暂时不处理则会导致问题积累。

8.护理部主任在团队沟通中，应注重哪种沟通技巧（）

A.单向灌输，强调权威

B.积极倾听，理解成员

C.指责批评，督促成员

D.控制话题，引导方向

答案：B

解析：积极倾听，理解成员是护理部主任应注重的沟通技巧。这有助于建立良好的沟通关系，了解成员的想法和需求，提高沟通效果。单向灌输、指责批评、控制话题都不利于建立良好的沟通关系。

9.团队协作中，以下哪种行为有助于建立团队信任（）

A.严格监督，确保任务完成

B.公平对待，尊重成员

C.经常变动，保持新鲜感

D.强调竞争，激发斗志

答案：B

解析：公平对待，尊重成员有助于建立团队信任。严格监督可能会让成员感到压力，经常变动会导致成员不稳定，强调竞争可能会加剧团队内部矛盾。

10.在模拟考核中，护理部主任团队需要处理突发事件，以下哪种行为不利于团队应对（）

A.保持冷静，分析情况

B.指挥混乱，各自为政

C.及时沟通，协调资源

D.互相支持，共同应对

答案：B

解析：指挥混乱，各自为政会严重破坏团队协作，不利于应对突发事件。保持冷静、分析情况、及时沟通、协调资源、互相支持、共同应对都是有利于团队应对突发事件的行为。

11.当团队成员对护理部主任提出的方案存在异议时，最有效的处理方式是（）

A.护理部主任坚持己见，要求团队成员执行

B.组织团