关于技术服务承诺书（35篇）.pdfVIP

关于技术服务承诺书3（5篇）

关于技术服务承诺书篇1

本着为顾客提供最满意的产品和服务的经宗旨，上海庆衡电

子科技有限公司郑重承诺：

在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务

质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、

用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、

放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标

识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮

助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、

维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户提

供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其

它地区48小时内赶赴现场，并在24小时为解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户

来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

承诺人：

20—年_月_日

关于技术服务承诺书篇2

为了更好地服务于用户，充分体现“顾客至上”的经理念，

公司专门成立了产品服务部，主要服务内容如下：

一、产品出厂前的服务

1、认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时按

质完成协调结果规定给我方的任务。

2、积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、维

护人员的培训工作C

二、售后服务

1、售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维护°

2、我方确保服务的快速性和及时性

在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择

最近的交通路线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。

3、我方所派的服务人员，保证具备下列素质：

①遵守法纪、遵守用户的项规章制度；

②有较强的责任感和事业心，按时到位；

③了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，

并能正确地进行现场指导；

④身体健康，适应现场工作条件。

4、我方服务人员的职责：

①指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验；

②设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进行的

程序和方法；

③向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、操作和维护方法,

解答有关疑问；

④全权处理现场出现的一切技术和商务问题。

5、我方对服务人员的一切行为负全部责任。

6、接受用户监督由用户对我方服务人员进行考核并填写服务人

员考核记录表。

7、长期提供优质服务，超过“三包”期的只收服务成本费。

8、由我公司生产的电子插件，实行终身保修。

9、经常进行顾客满意度调查，并根据客户反馈意见对产品和服

务进行持续改进。

本公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚

信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢

得了广大用户的信赖与支持。

如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热

情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的

按iso9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品

的质量完全满足相关标准和招标要求，为比，我们做出如下质量服

务保证承诺：

1、技术质量保证

1-1我方