企业管理-义齿跟单员工作流程 SOP.pdf

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企业管理-义齿跟单员工作流程SOP

一、适用范围

本SOP适用亍义齿加工行业跟单员工作,涵盖从客户订单

接收、生产协调、质量跟踪到成品交付的全流程,旨在规范

跟单操作,确保义齿产品按时、按质交付,提升客户满意度,

保障企业与客户良好合作关系。

二、职责分工

跟单主管:统筹管理所有义齿跟单项目,制定跟单工作计划;

协调各部门工作,解决跟单过程中的重大问题;审核订单合

同,把控订单风险;定期与客户沟通,维护客户关系;对跟

单员工作进行监督、指导与考核。

跟单员:负责具体义齿订单的跟进工作,与客户沟通订单细

节,明确义齿制作要求;将客户需求准确传达给设计、生产

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