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地产活动参与者行为规范

一、概述

地产活动是指与房地产相关的各类展示、交易、推广等行为，参与者包括开发商、中介机构、购房者、投资者等。为维护市场秩序，提升活动效率，保障各方权益，特制定本行为规范。本规范旨在明确各参与者的行为准则，促进地产活动的健康、有序进行。

二、参与者行为准则

（一）开发商行为规范

1.信息披露

(1)提供真实、完整的楼盘信息，包括规划、面积、价格、交付标准等。

(2)不得夸大宣传，严禁使用虚假或误导性描述。

(3)定价透明，无隐形费用。

2.合同管理

(1)签订合同前，充分告知购房者的权利义务。

(2)合同条款清晰、合法，避免模糊或霸王条款。

(3)严格执行合同约定，按时交付。

3.售后服务

(1)建立完善的售后服务体系，及时处理业主反馈。

(2)保修期内，按标准履行维修责任。

(3)定期回访，了解业主需求。

（二）中介机构行为规范

1.中介职责

(1)提供真实房源信息，不得隐瞒或虚假标注。

(2)佣金标准明确，无额外收费。

(3)保障交易双方信息安全，不泄露隐私。

2.服务流程

(1)按照标准流程操作，包括带看、议价、签约等环节。

(2)及时沟通，避免因信息不对称导致纠纷。

(3)签订服务协议，明确双方责任。

3.职业道德

(1)公平对待客户，不偏袒任何一方。

(2)严禁贿赂或诱导客户。

(3)维护行业声誉，不接受不当利益。

（三）购房者行为规范

1.购房资格

(1)确认自身具备购房资格，避免违规交易。

(2)如实提供身份信息，配合审核。

2.资金管理

(1)通过正规渠道支付房款，保留交易凭证。

(2)不得使用非法资金购房。

(3)关注资金安全，防范诈骗。

3.合同签订

(1)仔细阅读合同条款，必要时咨询专业人士。

(2)确认所有约定内容无误后签字。

(3)保留合同原件，妥善保管。

（四）投资者行为规范

1.风险评估

(1)了解市场动态，合理评估投资风险。

(2)避免盲目跟风，制定科学的投资计划。

2.交易行为

(1)通过正规渠道进行交易，避免私下交易。

(2)关注政策变化，及时调整投资策略。

3.资金来源

(1)确保资金来源合法，符合相关要求。

(2)避免使用高杠杆资金，控制投资风险。

三、违规处理

1.投诉渠道

(1)参与者可向行业协会或监管机构投诉违规行为。

(2)提供相关证据，包括合同、录音、截图等。

2.处理流程

(1)监管机构收到投诉后，进行核实并调查。

(2)根据调查结果，采取警告、罚款、暂停业务等措施。

(3)对情节严重者，移交相关部门处理。

3.申诉机制

(1)被处理者可提出申诉，提供反驳证据。

(2)申诉期间，暂停执行相关处罚。

(3)最终处理结果由监管机构决定。

四、附则

本规范自发布之日起施行，适用于所有参与地产活动的主体。各参与者应自觉遵守，共同维护市场秩序。本规范解释权归制定机构所有，可根据实际情况进行修订。

一、概述

地产活动是指与房地产相关的各类展示、交易、推广等行为，参与者包括开发商、中介机构、购房者、投资者等。为维护市场秩序，提升活动效率，保障各方权益，特制定本行为规范。本规范旨在明确各参与者的行为准则，促进地产活动的健康、有序进行。

地产活动的多样性要求参与者具备更高的专业素养和道德标准。无论是新房销售、二手房交易，还是房产租赁、投资咨询，都需要遵循一定的行为准则。本规范的制定，是为了提供一个行为参照，帮助参与者规避风险，提升合作效率，最终实现市场资源的优化配置。通过规范化的行为，可以减少不必要的纠纷，增强市场透明度，为所有参与者创造一个公平、诚信的交易环境。

二、参与者行为准则

（一）开发商行为规范

1.信息披露

(1)提供真实、完整的楼盘信息：开发商在宣传和销售过程中，必须确保所有关于楼盘的信息真实准确。这包括但不限于：

-规划信息：项目总规划图、楼栋分布图、绿化率、容积率、建筑密度等，需与实际交付相符。

-面积信息：标注套内使用面积、公摊面积，并提供详细的面积计算方式，避免面积缩水或虚报。

-价格信息：明确标示单价、总价，以及可能的优惠方式，不得设置价格陷阱或进行价格欺诈。

-交付标准：详细的装修标准、建材品牌、配套设施（如电梯、门禁、监控系统等）需明确说明，并与合同约定一致。

-产权信息：说明产权性质（如商品房、经济适用房等）、产权年限，以及取得产权的条件和时间。

(2)不得夸大宣传，严禁使用虚假或误导性描述：开发商的宣传材料（包括广告、模型、样板间、销售说辞等）不得含有虚假内容，不得进行不实承诺。例如：

-不得使用“顶级学区”、“稀缺资源”等无法证实的绝对化词语。

-样板间内的装修和家具摆放应如实反映交付标准，不得