医患沟通原理.pptVIP

集体沟通对于患者具有共性的疾病，如多发病、季节性疾病，由护士长组织有关人员一起召集病区病人及家属集中进行该病的发生、发展、疗程、预后、预防及诊治过程中可能出现的情况等与患者进行沟通，并把沟通内容记录于工休座谈会记录本上，或者利用健康教育宣传栏宣教相关疾病知识。第29页，共45页，星期日，2025年，2月5日书面沟通各科室把常见病的发病特点、治疗方法、预防措施等制作成健康教育资料，病人或家属可随时索取，以拓宽患者对疾病知识了解的渠道。第30页，共45页，星期日，2025年，2月5日出院后的跟踪沟通对出院的病人在一周内通过电话随访方式（必要时进行家访）进行沟通，了解病人出院后的恢复情况和对出院后用药、休息等的康复指导。延伸的关怀服务，有利于增进病人对医护人员情感的交流，也利于培养医院的忠诚顾客第31页，共45页，星期日，2025年，2月5日医对患的导引沟通的态度——以医者为主导医生要努力营造一种气氛，使病人感到自在和安全，享有充分的发言权第32页，共45页，星期日，2025年，2月5日第1页，共45页，星期日，2025年，2月5日在卫生部和国家中医药管理局联合召开的医院管理年工作会议上卫生部副部长马晓伟谈到…………医患关系的现状不容乐观。原因是多方面的，但必须承认医患之间沟通不够是一个重要原因。一些医务人员的沟通意识不强，态度不积极，技巧不熟练。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度……及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权……为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，赢得人民群众对我们的尊重和认同，构建和谐的医患关系。第2页，共45页，星期日，2025年，2月5日医患沟通迫切需要！医患沟通的目的医患沟通的机理医患沟通的障碍医患沟通的构建第3页，共45页，星期日，2025年，2月5日医患沟通的目的第4页，共45页，星期日，2025年，2月5日医学发展的深层动因医学发展的动力源泉之一一条通向现代医学模式的新途径和桥梁——心理社会因素的触动第5页，共45页，星期日，2025年，2月5日二.完善医疗过程医患关系紧张，医患矛盾加剧，双方权益受损———沟通迫在眉睫如何更好的沟通？第6页，共45页，星期日，2025年，2月5日正确诊断疾病更有效治疗疾病融洽医患关系妥善解决医患纠纷第7页，共45页，星期日，2025年，2月5日三.医患双方双赢互惠第8页，共45页，星期日，2025年，2月5日患方之赢温暖，尊严，信心，保护，实惠，信息医方之赢提高技术，感受尊重，减少纠纷，赢得市场，学习积累第9页，共45页，星期日，2025年，2月5日医患沟通的价值第10页，共45页，星期日，2025年，2月5日人民需要健康医学需要发展社会需要进步第11页，共45页，星期日，2025年，2月5日三.医患沟通的机理第12页，共45页，星期日，2025年，2月5日患沟通信息的内涵，不仅是患者伤病信息，还包括与之相关的价值信息，伦理观念，经济利益，法律规章，文化习俗，情感意志等。第13页，共45页，星期日，2025年，2月5日医患沟通促进正确诊断的机理医患沟通能力是临床思维能力的一个重要组成部分，临床思维能力的增强有赖于医患沟通能力的提高，医护人员提高医患沟通能力就是提高临床诊疗能力。第14页，共45页，星期日，2025年，2月5日医患沟通干预治疗效果的机理医生正确引导——患者积极认知评价——配合治疗医患沟通融洽医患关系的机理共同认知，心理相容，情感建立，相互尊重，互利互惠第15页，共45页，星期日，2025年，2月5日医患沟通推进现代医学模式的机理现在的医学模式已不是单纯的“生物模

式”，而是“社会－心理－医学”模式。医生面对的是病人，是一个有血有肉会思想的人，而不是动物，心理治疗已成为疾病治疗中不可缺少的一部分。这就是为什么《心理学》能够迅速成为现代医学中一门重要的学科的原因。因此，在医治疾病的同时，医生就不能忽视病人的心理。这就要求医生和病人有一个良好的医患关系，而这恰恰是建立在医生良好的沟通能力上。“沟通是心灵的桥梁”，只有通过沟通，医生才能掌握病人的心理，才能取得病人的信赖，才能让病人主动配合，才能成功对病人进行心理治疗，以达到治愈疾病的目的。

第16页，共45页，星期日，2025年，2月5日四.医患沟通的障碍第17页，共45页，星期日，2025年，2月5日思想观念的差异医疗卫