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职场技能进阶挑战题集及解答参考.docx

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    职场技能进阶挑战题集及解答参考

    一、选择题（每题2分，共10题）

    题目

    1.在团队会议中，当同事提出不同意见时，最有效的回应方式是？

    A.直接反驳

    B.拒绝讨论

    C.先理解再回应

    D.保持沉默

    2.处理紧急客户投诉时，首先应该采取的行动是？

    A.立即向上级汇报

    B.与客户争辩

    C.保持冷静并倾听

    D.直接给出解决方案

    3.关于职业时间管理，以下说法最准确的是？

    A.把重要但不紧急的事先做

    B.只处理紧急重要的事

    C.把紧急但不重要的事先做

    D.随意安排，完成即可

    4.在撰写工作邮件时，以下哪个要素最为关键？

    A.

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