第七章管理信息系统应用与考情分析.pdfVIP

第七章管理信息系统的应用

本章考情分析

本章节属于次重点章，应掌握：

（1）管理信息的特征和管理信息的分类

（2）管理信息系统的结构

（3）组织管理层次及其信息特点

（4）组织管理层次及其信息特点

（5）基层、中层、的信息系统应用

（6）流程管理与信息系统

（7）ERP系统

（8）CRM系统

（9）供应链管理SCM系统

（10）信息系统与组织

（11）信息系统与竞争战略

2015年考了两个单选题和一个多选题，共3.5分。

由于是新的章节，不可掉以轻心，与企业实践结合紧密，应用性强。

第一节管理信息系统概述

一、管理信息

（一）概念

管理信息是指以文字、数字、图标、音像等形式描述的，反映组织各业务及管理控制活

动在空间上的分布状况和时间上的变化程度的数据，以及与之相关的外部环境状况，对组织

的管理决策和管理目标的实现具有参考价值的数据、资料的总称。

管理信息和管理活动关系如下：

1.管理信息是管理活动的基础和

2.管理信息是提高管理效益的关键

3.管理信息是有效控制企业运行过程的

（二）管理信息的特征

1.目的性

2.时效性

3.不完全性

4.层次性

（三）管理信息的分类

1.按信息的稳定程度为：固定信息和流动信息

2.按信息的作用分：决策信息、控制信息、作业信息

3.按信息分：信息、外部信息

二、管理信息系统

概念：由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、、加工、和使用的系统

管理信息系统具有“系统”“信息”和“管理”面含义

1.系统：输入、处理、输出

2.信息：收集、加工、传输、、分析、处理

3.管理：支持和服务于组织各管理层次的信息处理及管理

（二）管理信息系统的特点

1.面向管理决策的系统

2.综合性的系统

3.人机相互作用的系统

4.现代管理方法与相结合的系统

5.多学科交叉的边缘学科

（三）管理信息系统的结构

1.层次结构

（1）战略计划层（）

（2）管理控制层（中层）

（3）运行控制及业务处理（基层）

2.功能结构

（1）市场销售管理子系统

（2）生产管理子系统

（3）管理子系统

（4）人力子系统

（5）财务管理子系统

（6）信息处理子系统

（7）管理子系统

3.技术结构

（1）软件结构

（2）硬件结构

第二节管理信息系统与组织管理

一、组织管理层次及其信息特点

：总经理、

中层：制定进度表、战术级管理

基层：具体执行和完成计划

（一）组织管理的层次

（二）不同管理层次的信息需求特点

关织全局性、方向性

中层关注既定组织战略方针下如何进行组织和安排

基层关注怎样执行，具体生产

（战略计划层）中层（管理控制层）基层（运行控制和业务处理