化工厂质量问题处理制度.doc

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化工厂质量问题处理制度

一、总则

本制度旨在规范化工厂在面对质量问题时的处理流程与措施，确保产品质量符合标准，维护企业声誉，保障客户利益，提升企业经济效益与社会效益。适用于化工厂全体员工以及与产品质量相关的客户反馈处理。秉持“质量至上，安全第一，持续改进，服务社会”的企业文化与经营理念，通过扁平化管理模式，高效解决质量问题。

二、人员职责与培训

1.职责划分

-质量部门：负责质量问题的监测、收集、分析与报告，组织相关部门进行质量问题的调查与处理，跟踪整改措施的执行情况。

-生产部门：配合质量部门对生产过程中的质量问题进行排查，提供生产环节的相关信息，落实整改措施，