（2025）人际沟通复习练习试题及答案二.docxVIP

（2025）人际沟通复习练习试题及答案二

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.人际沟通的基本要素不包括（）

A.信息源

B.信息

C.反馈

D.时空环境

E.沟通工具

答案：E

解析：人际沟通的基本要素包括信息源、信息、通道、反馈、目标靶、障碍和时空环境。沟通工具不属于基本要素，所以选E。

2.以下哪种沟通方式属于非语言沟通（）

A.电话交谈

B.书信往来

C.面部表情

D.演讲

答案：C

解析：非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行信息交流。面部表情属于身体语言，是典型的非语言沟通，而电话交谈、书信往来、演讲主要依靠语言传递信息，属于语言沟通，所以选C。

3.在人际沟通中，影响沟通效果最主要的个人因素是（）

A.文化程度

B.社会地位

C.个人情绪

D.职业

答案：C

解析：个人情绪会极大地影响信息的表达和接收。处于不同情绪状态下，人们对信息的理解和反应会有很大差异。文化程度、社会地位和职业虽然也可能对沟通产生影响，但相比之下，个人情绪是最主要的影响因素，所以选C。

4.倾听时，下列做法正确的是（）

A.一边听一边与他人交谈

B.不随意打断对方讲话

C.只关注对方的语言内容

D.急于表达自己的观点

答案：B

解析：倾听时应专注于对方的表达，不随意打断对方讲话，这是尊重对方和有效倾听的重要表现。一边听一边与他人交谈会分散注意力，只关注语言内容而忽略非语言信息是不全面的倾听，急于表达自己的观点不利于充分理解对方，所以选B。

5.当沟通双方意见不一致时，较好的处理方式是（）

A.坚持自己的观点，说服对方

B.暂时搁置，等待时机再沟通

C.立刻终止沟通

D.一味迎合对方

答案：B

解析：当双方意见不一致时，坚持自己观点强行说服对方可能会引发冲突，立刻终止沟通不利于问题解决，一味迎合对方不能真正解决分歧。暂时搁置，等待时机再沟通，能让双方冷静下来，以更理性的态度处理问题，所以选B。

6.下列关于赞美他人的说法，错误的是（）

A.赞美要真诚

B.赞美要具体

C.可以随意夸大赞美

D.赞美要及时

答案：C

解析：赞美他人要真诚、具体、及时，这样才能让对方感受到你的诚意和认可。随意夸大赞美会让赞美变得虚假，反而会引起对方反感，所以选C。

7.沟通中，使用“我们”而不是“我”，这种技巧属于（）

A.积极倾听

B.表达同理心

C.建立共同感

D.控制情绪

答案：C

解析：使用“我们”能让对方感受到彼此是一个共同体，增强彼此的联系和认同感，属于建立共同感的沟通技巧。积极倾听强调倾听的方式，表达同理心是理解对方感受，控制情绪是管理自身情绪，所以选C。

8.下列不属于沟通中常见障碍的是（）

A.语言差异

B.文化背景不同

C.积极反馈

D.偏见

答案：C

解析：语言差异、文化背景不同和偏见都会影响信息的传递和理解，属于沟通障碍。积极反馈有助于促进沟通，不是沟通障碍，所以选C。

9.沟通中，目光接触的时间一般占整个沟通时间的（）

A.10%-20%

B.20%-30%

C.30%-60%

D.60%-80%

答案：C

解析：在沟通中，目光接触时间一般占整个沟通时间的30%-60%。过少的目光接触会让对方觉得你不专注或不真诚，过多的目光接触可能会给对方造成压力，所以选C。

10.以下哪种沟通风格比较容易导致冲突（）

A.合作型

B.竞争型

C.妥协型

D.回避型

答案：B

解析：竞争型沟通风格强调以自己的利益为中心，不惜牺牲对方的利益来达到自己的目的，这种风格容易引发对方的不满和抵触，从而导致冲突。合作型注重双方共同解决问题，妥协型寻求双方都能接受的方案，回避型则避免冲突，所以选B。

11.当对方表达愤怒情绪时，你应该（）

A.立刻反驳

B.保持沉默

C.表达理解并倾听

D.转身离开

答案：C

解析：当对方表达愤怒情绪时，立刻反驳会加剧冲突，保持沉默可能让对方觉得你不在乎，转身离开是逃避行为。表达理解并倾听能让对方感受到你的关心，有助于缓解对方的情绪，所以选C。

12.沟通中，“您的意思是……，对吗？”这种表达方式属于（）

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.重复反馈

D.引导性提问

答案：C

解析：“您的意思是……，对吗？”是将对方的意思重复并向对方确认，属于重复反馈，目的是确保自己理解的正确性。开放式提问没有固定答案，封闭式提问答案是明确的，引导性提问有一定的引导倾向，所以选C。

13.非语言沟通中，身体前倾通常表示（）

A.不耐烦

B.感兴趣

C.紧张

D.愤怒

答案：B

解析：身体前