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湖南省省直机关公开遴选公务员笔试题及答案解析（A类）

第一部分：案例分析（30分）

案例背景：2023年8月，湖南省某市岳麓区望岳街道启动老旧小区改造项目，涉及12个小区、38栋居民楼，惠及2300余户居民。改造内容包括管网更新、道路硬化、加装电梯、绿化提质等。项目启动3个月后，部分居民通过12345热线、社区微信群反映问题：

-某小区居民王女士：“施工队早上6点就开始敲墙，噪音大，家里老人小孩根本没法休息。”

-某单元业主代表李先生：“加装电梯的方案只在楼道贴了通知，没开业主会，我们几户低楼层住户不同意，现在施工队强行进场，矛盾越闹越大。”

-社区网格员小张：“改造前我们发了问卷，但回收的有效率不到40%；施工中居民投诉集中在噪音、进度慢、物料堆放占消防通道，我们协调施工方多次，但问题反复出现。”

-街道城建办主任：“区级下拨的改造资金有限，原计划的‘停车位增设’项目因预算不足被调整，部分居民因停车难问题聚集上访。”

问题1：请结合案例，分析老旧小区改造中矛盾频发的主要原因。（15分）

问题2：如果你是省直机关派往该街道的调研组成员，需提出化解当前矛盾的具体措施。（15分）

第二部分：公文写作（25分）

背景：为规范省直机关事业单位工勤技能岗位人员管理，提升职业技能水平，湖南省人力资源和社会保障厅拟于2024年3月开展省直机关事业单位工勤技能岗位考核工作。考核对象为省直机关事业单位中已聘用到工勤技能岗位且符合申报条件的人员（具体条件见附件1），考核内容包括理论知识（占40%）和实际操作（占60%），考核合格者颁发《湖南省机关事业单位工勤技能岗位证书》。请以湖南省人力资源和社会保障厅名义，撰写一份关于开展2024年度省直机关事业单位工勤技能岗位考核工作的通知。

要求：格式规范、内容完整、语言严谨，字数500字左右。

第三部分：对策建议（25分）

材料：2023年10月，湖南省优化营商环境领导小组办公室通过“湘商通”平台收集企业反馈，其中“政策兑现难”问题较为集中：

-某制造企业：“2022年申报的‘科技创新补贴’，材料交了8次，每次都说‘缺一项’，现在快1年了还没到账。”

-某小微企业：“政策文件说‘符合条件的企业可直接申领’，但到了区里却要求‘先找街道开证明，再找行业主管部门盖章’，流程比申请贷款还麻烦。”

-某外资企业：“省级出台的‘稳外贸奖补政策’，市、县执行标准不统一，有的地方按企业纳税额5%补贴，有的按出口额3%，我们不知道该找哪个部门咨询。”

问题：请针对企业反映的“政策兑现难”问题，提出切实可行的解决措施。（25分）

第四部分：综合论述（20分）

题目：习近平总书记强调：“让人民生活幸福是‘国之大者’。”请结合省直机关工作实际，谈谈如何在本职岗位上践行“以人民为中心”的发展思想。（20分）

答案解析

第一部分：案例分析

问题1答案要点（15分）：

（1）沟通机制不健全（3分）：改造前民意征集不充分（问卷回收率低），加装电梯等关键环节未召开业主会，居民参与感不足；施工中问题反馈渠道单一（仅依赖社区协调），未建立“施工方-社区-居民”三方实时沟通平台。

（2）政策执行欠精准（3分）：预算调整未提前向居民解释“停车位增设”项目取消的原因及替代方案，导致居民对改造预期与实际效果产生落差。

（3）施工管理不规范（3分）：施工时间未避开居民休息时段（早6点施工），物料堆放占用消防通道，反映出施工方未落实文明施工要求，监管缺位。

（4）利益协调不到位（3分）：低楼层住户对加装电梯的反对意见未被充分考虑，缺乏“高楼层补偿低楼层”“分层分摊费用”等利益平衡机制。

（5）基层能力待提升（3分）：社区网格员协调能力不足，对重复投诉问题缺乏长效解决办法；街道城建办对资金使用的透明度和解释工作不到位。

问题2答案要点（15分）：

（1）完善沟通机制（4分）：①立即召开“改造问题恳谈会”，邀请施工方、居民代表、社区、街道参会，现场解答噪音、进度等问题；②在各小区设立“改造意见箱”和微信群，安排专人每日收集并反馈处理结果；③对加装电梯等争议项目，组织第三方机构进行“民意再征集”，按“双过半”（户数、面积）原则重新表决，明确反对意见的协商补偿方案。

（2）规范施工管理（4分）：①要求施工方调整作业时间（早7:30-晚18:00），高噪音工序避开午休（12:00-14:00）；②划定物料堆放专用区域，由街道城管部门每日巡查，违规者扣除部分工程款；③公示改造进度表（精确到周），因天气等原因延误的需提前3天告知居民。

（3）优化资金使用（4分）：①向居民公示“停车位增设”项目调整的具体原因（如原预算含管网改造