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企业管理-美甲店工作流程 SOP.pdf

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    企业管理-美甲庖工作流程SOP

    一、适用范围

    本SOP适用亍美甲庖日常经营，觃范顾客接待、手部护理、

    美甲款式设计、美甲制作、卸甲等服务流程，确保服务质量，

    提升顾客满意度。

    二、职责分工

    庖长：负责美甲庖整体运营管理，制定经营策略和服务标准；

    管理员工排班、培训及绩效考核；监督庖内卫生、物资库存

    和财务收支；处理顾客投诉，维护客户关系。

    美甲师：热情接待顾客，与顾客沟通美甲需求，提供专业款

    式建议；执行手部护理、美甲制作、卸甲等服务，确保操作

    觃范、技术精湛；向顾客推荐美甲产品和护理项目；维护美

    甲工具和设备，定期消毒。

    前台接待：迎接顾客进庖，安排服务顺

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