养老机构运营与管理教学.pptxVIP

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2025-03-21 发布于黑龙江
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养老机构运营与管理教学.pptx

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养老机构运营与管理教学;;;;;;市场需求分析;;;;根据目标客户群的需求，设计合适的服务项目，如生活照料、医疗护理、康复保健、文化娱乐等。;营销策略及推广手段;客户关系管理;;根据养老机构规模和服务内容，合理设置行政、护理、医疗、后勤等部门。;建立包括服务流程、服务质量、安全管理等在内的规章制度，确保各项工作有章可循。;质量监控与持续改进;安全风险;;;掌握老年人日常生活的基本技能，如穿衣、进食、如厕、洗澡等；了解老年人特殊的生活需求，如饮食、睡眠、活动等。;健康监测与疾病预防知识普及;应急处理能力;;社区资源调查分析;资源整合原则;;;;《养老机构管理办法》;对养老机构服务质量提出了基本要求，包括服务安全、服务提供、服务管理等方面。;认证评审流程指导;持续改进方向建议;感