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工商银行2025张家界市秋招笔试价值观测评题专练及答案

工商银行2025张家界市秋招笔试价值观测评题专练

一、单选题（每题2分，共10题）

1.工商银行作为国有大型商业银行，在张家界市开展业务时，应优先考虑以下哪项价值？

A.实现短期利润最大化

B.促进当地经济可持续发展

C.提升品牌知名度

D.严格限制信贷审批

2.张家界市作为世界自然遗产地，工商银行在提供金融服务时应特别注意：

A.优先支持高污染企业贷款

B.控制对旅游业相关企业的信贷规模

C.积极支持生态环保型中小企业

D.严格执行国家环保政策，避免违规放贷

3.工商银行张家界分行在服务当地居民时，应坚持以下哪项原则？

A.只服务高净值客户，忽视普通民众需求

B.倾听社区意见，提供定制化金融服务

C.优先完成上级下达的业绩指标

D.减少线下网点，转向纯线上服务

4.若工商银行张家界分行在信贷审批中面临企业环保与效益的冲突，应优先遵循：

A.优先考虑企业短期效益

B.严格执行国家环保法规

C.寻求企业与政府协调解决

D.由分行自行决定放贷标准

5.工商银行张家界分行在推广普惠金融时，应重点关注：

A.只服务大型企业客户

B.提升高端信用卡用户比例

C.扩大农村地区金融服务覆盖

D.限制小额信贷业务规模

二、多选题（每题3分，共5题）

6.工商银行张家界分行在服务当地小微企业时，应注重以下哪些方面？

A.提供灵活的信贷政策

B.加强对小微企业主培训

C.严格审查企业抵押物

D.建立长期合作机制

7.张家界市少数民族较多，工商银行在开展业务时应尊重：

A.当地民族风俗习惯

B.提供多语言服务（如土家语）

C.支持少数民族地区特色产业发展

D.避免涉及民族歧视的宣传

8.工商银行张家界分行在推动绿色金融时，可采取哪些措施？

A.为环保企业提供优惠贷款利率

B.设立绿色信贷专项额度

C.限制高能耗企业融资

D.举办绿色金融知识讲座

9.若工商银行张家界分行在服务过程中遇到客户投诉，应如何处理？

A.第一时间调查核实投诉情况

B.向客户解释银行政策

C.未经批准擅自承诺解决时限

D.建立客户回访机制

10.工商银行张家界分行在参与当地公益活动时，可采取哪些形式？

A.资助当地扶贫项目

B.组织员工参与环保志愿活动

C.设立教育基金

D.举办金融知识进社区活动

三、判断题（每题1分，共10题）

11.工商银行张家界分行在信贷审批中，可忽视国家环保政策，优先支持企业效益。（×）

12.张家界市作为旅游城市，工商银行应重点支持旅游企业，忽视其他产业。（×）

13.工商银行张家界分行在服务农村客户时，应减少线下网点，转向纯线上服务。（×）

14.工商银行张家界分行在推广普惠金融时，可限制小额信贷业务规模。（×）

15.工商银行张家界分行在参与当地公益活动时，应以盈利为目的。（×）

16.工商银行张家界分行在服务少数民族客户时，应避免使用当地语言。（×）

17.工商银行张家界分行在推动绿色金融时，可限制环保企业的融资规模。（×）

18.工商银行张家界分行在处理客户投诉时，可未经核实擅自承诺解决时限。（×）

19.工商银行张家界分行在参与当地公益活动时，应以短期效应为主。（×）

20.工商银行张家界分行在服务过程中，可忽视客户隐私保护。（×）

答案及解析

一、单选题

1.B

解析：工商银行作为国有大型商业银行，应优先考虑促进当地经济可持续发展，这与国家政策导向及张家界市的经济特点相符。

2.C

解析：张家界市是世界自然遗产地，工商银行应积极支持生态环保型中小企业，符合绿色金融发展趋势。

3.B

解析：工商银行应倾听社区意见，提供定制化金融服务，满足当地居民需求，体现普惠金融理念。

4.B

解析：环保法规是国家强制性要求，工商银行应优先遵循，避免违规放贷风险。

5.C

解析：张家界市农村地区金融服务覆盖不足，工商银行应扩大农村地区金融服务，体现普惠金融价值。

二、多选题

6.A、B、D

解析：工商银行应提供灵活的信贷政策、加强培训、建立长期合作机制，帮助小微企业成长。

7.A、B、C

解析：应尊重当地民族风俗习惯、提供多语言服务、支持特色产业发展，体现包容性金融。

8.A、B、C

解析：绿色金融措施包括优惠贷款利率、专项额度、限制高能耗企业融资，符合环保要求。

9.A、B、D

解析：处理投诉应调查核实、解释政策、建立回访机制，避免擅自承诺解决时限。

10.A、B、C、D

解析：公益活动形式多样，包括扶贫、环保志愿、教育基金、金融知识普及，体现社会责任。

三、判断题

11.×

解析：忽视环保政策可能导致违规风险