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机械厂食堂投诉处理办法
一、总则
本办法旨在规范机械厂食堂投诉处理流程，确保员工及客户对食堂服务和食品质量等方面的投诉能够得到及时、有效的处理，提升食堂整体服务水平，维护机械厂良好形象。本办法适用于机械厂全体员工以及在机械厂就餐的客户。
机械厂秉持“质量至上、服务为本、以人为本、共创共赢”的经营理念，注重员工及客户的体验和反馈。食堂作为为员工和客户提供餐饮服务的重要场所，其服务质量直接关系到大家的生活和工作。通过合理处理投诉，不仅能满足员工和客户的需求，还能促进食堂不断改进，实现社会效益与经济效益的平衡发展。同时，本办法遵循扁平化管理原则，减少中间环节，提高投诉处理效率。
二、投诉受理
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初级会计持证人
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