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自我监控、情绪劳动与组织公民行为的内在关联探究.docx

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    自我监控、情绪劳动与组织公民行为的内在关联探究

    一、引言

    1.1研究背景与动因

    在当今竞争激烈且充满动态变化的市场环境中，组织的成功愈发依赖于员工的积极行为和态度，组织公民行为（OrganizationalCitizenshipBehavior，简称OCB）作为其中的关键要素，受到了学术界和企业界的广泛关注。组织公民行为指的是员工自发进行的，在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确的或直接的承认，但就整体而言有益于组织运作的功能和效率的行为，其涵盖了帮助同事、主动承担额外工作、维护组织形象等多个方面。

    大量研究表明，组织公民行为对组织绩效有着积极且显著的影响。它能够提高组织的整体工作效率，增

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