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抖音客服考试试题及答案作业
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.抖音用户咨询商品售后问题，客服应在多长时间内首次响应？
A.1分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟
答案：B
2.当用户对处理结果不满意且情绪激动时，客服首先应该做什么？
A.据理力争B.安抚用户情绪C.直接转接上级D.不理会
答案：B
3.抖音小店商品标题最多可容纳多少个字符？
A.20个B.30个C.40个D.50个
答案：B
4.以下哪种不属于抖音违规行为？
A.虚假宣传B.正常上架商品C
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