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金融销售质检规则及坐席沟通规范试卷.docx

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    金融销售质检规则及坐席沟通规范试卷

    1、考试时间20min,请提前做好准备进入，请在规定时间内完成，减少卡点提交导致的系统报错问题；

    2、姓名需正确书写汉字全名，注意错别字；

    3、若有多次参考，考试成绩以首次考试成绩计入；

    4、坐席成绩低于100分，未及格或未考试人员，需参加培训后补考。

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    一、多选题。每题5分，共6题，共30分。

    1、以下对质检合规扣罚点描述正确的有？（）*

    A.监管-风险用途：不可以引导客户/不阻止客户以贷还贷、借新还旧、炒股投资(正确答案)

    B.引导短期：不可以引导客户提前还款

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