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物业客服工作知识与操作规范测试试卷
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1、负责更名手续具体办理、欠费核实、收费及资料收集存档工作。[单选题]*
A、客服前台(正确答案)
B、客服助理
C、客服主任
D、物业服务中心负责人
2、接管后的钥匙由客服前台对钥匙（）、数量、包装进行标记[单选题]*
A、房号(正确答案)
B、材质
C、对接人
3、借出的钥匙必须在借用当日（）前归还[单选题]*
A、18:00(正确答案)
B、17:00
C、12:00
4、客服前台核实信息，回收旧业主原办理的证卡，如证卡丢失，需填写（），由新
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