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2025年志愿服务管理师考试题库（附答案和详细解析）（0906）

志愿服务管理师考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

志愿服务的基础原则是：

A.商业化运作

B.强制参与

C.自愿、无偿、利他

D.政府主导经营

答案：C

解析：志愿服务核心原则为自愿性、无偿性和利他性（《志愿服务条例》第三条），选项C完整涵盖该定义。ABD均违背志愿服务本质属性。

志愿者风险管理的关键环节是：

A.事后赔偿

B.事前风险评估

C.降低招募数量

D.取消高风险项目

答案：B

解析：风险管理应遵循预防为主原则（ISO31000），事前评估可识别潜在危险（如场地安全、技能匹配）。ACD均为消极应对措施。

…（其他8题略）…

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

志愿服务项目设计的基本要素包括：

A.清晰的受益群体定位

B.可量化的成效指标

C.行政成本最小化

D.志愿者技能与岗位匹配度

答案：ABD

解析：项目设计核心要素含目标群体（A）、成效评估（B）及人岗匹配（D）。C属于管理效率范畴，非设计要素。

志愿者骨干的培养应注重：

A.单一任务重复训练

B.领导力阶梯建设

C.建立同伴督导机制

D.限制决策参与权

答案：BC

解析：骨干培养需建立领导力发展路径（B）和团队支持系统（C）。A限制能力发展，D违背赋能原则。

…（其他8题略）…

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

所有志愿服务组织都必须进行民政部门登记注册。

答案：错误

解析：依据《志愿服务条例》，社区型、单位内部志愿服务组织可免于登记（第八条），仅面向社会招募的组织需注册。

志愿者培训必须包含服务伦理与法律边界内容。

答案：正确

解析：《志愿服务培训指南》规定基础培训需覆盖伦理准则（如必威体育官网网址原则）和法律红线（如未成年人保护）。

…（其他8题略）…

四、简答题（共5题，每题6分，共30分）

简述志愿服务项目可持续性的四个保障维度。

答案：

第一，资源多元化（政府购买+企业赞助+个人捐赠）；

第二，管理制度化（标准操作流程+质量监控）；

第三，能力梯队化（志愿者骨干培养体系）；

第四，品牌社会化（公众认知度+媒体传播）。

解析：可持续性需建立资源供给、组织治理、人才储备和社会认同四大支柱，参考《志愿服务项目管理规范》GB/T40196。

…（其他4题略）…

五、论述题（共3题，每题10分，共30分）

结合实例论述志愿服务组织在公共危机事件中的协同机制建设。

答案：

论点：跨部门协同是危机志愿服务的核心能力

论据：

理论支撑：协同治理理论强调多元主体资源共享（如2021年郑州暴雨事件中”卓明减灾中心”协调543支救援队）

机制构建：建立”信息枢纽平台（线上调度）+专业分工（医疗/心理/物资组）+政府对接专员”三级架构

实例验证：2020年武汉疫情期间志愿者组织通过”腾讯文档”实现需求-资源精准匹配，日均处理2万条信息

结论：通过标准化响应协议与数字化工具，破解碎片化服务困境

…（其他2题略）…

试卷设计说明：1.知识覆盖：严格依据《志愿服务管理师考试大纲》覆盖组织治理（25%）、项目管理（30%）、法律伦理（20%）、资源开发（25%）四大模块2.难度梯度：

-基础题（单选/判断）考察概念识别（如志愿服务三原则）

-进阶题（多选/简答）侧重应用分析（如风险评估维度）

-综合题（论述）要求系统构建能力（协同机制设计）3.命题严谨性：

-多选题干扰项设置（如第2题D选项”限制决策权”）符合常见管理误区

-论述题案例采用近年重大公共事件中的典型志愿服务模式

4.格式规范：

-每题答案紧随题目便于阅卷

-解析说明错误选项排除依据（如单选题第1题B选项违反自愿性）

-简答题答案采用”第一/第二”分项格式明确采分点