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2025辽宁锦州市太和区面向社会招聘社区专职工作者60人考试参

考题库及答案解析

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毕业院校：____姓名：_考场号：________考生号：

一、选择题

1.社区工作人员在处理居民矛盾时，应遵循的首要原则是()

A.坚持原则，不受居民人情关系影响

B.以社区规定为依据，严格执行

C.以维护社区稳定为首要目标，灵活处理

D.以居民个人意愿为主，尽量满足

答案：C

解析：社区工作人员在处理居民矛盾时，首要目标是维护社区的和谐与稳定。在处理

过程中，应充分考虑各方利益，灵活运用调解手段，以化解矛盾、促进和谐为最终目

的。虽然坚持原则和遵守规定也很重要，但在实际操作中，维护社区稳定往往需要更

加灵活的处理方式。个人意愿不能作为处理矛盾的主要依据，因为这样可能会导致其

他居民的利益受到损害。

2.社区服务工作中，哪项不属于社区服务的主要内容()

A.为老年人提供生活照料服务

B.组织社区居民开展文化活动

C.为下岗职工提供就业指导

D.负责社区内的基础设施建设

答案：D

解析：社区服务的主要内容包括为老年人提供生活照料服务、组织社区居民开展文化

活动、为下岗职工提供就业指导等。这些服务旨在提高居民的生活质量，促进社区的

和谐发展。社区内的基础设施建设虽然对居民生活至关重要，但通常属于政府或相关

部门的职责范畴，不属于社区服务的主要内容。

3.在社区工作中，与居民沟通时应该注意什么()

A.语言要尽量简洁明了，避免使用专业术语

B.要始终保持严肃的态度，不苟言笑

C.要注意倾听，尊重居民的意见和建议

D.要以自我为中心，尽量表达自己的观点

答案：C

解析：在社区工作中，与居民沟通时应该注意倾听，尊重居民的意见和建议。这样做

可以增进与居民之间的互信，提高沟通效果。语言要尽量简洁明了，避免使用专业术

语，也是为了方便居民理解。保持严肃的态度和以自我为中心都不是良好的沟通方

式，不利于社区工作的开展。

4.社区工作人员在组织社区活动时，应该注意什么()

A.活动内容要尽量丰富多样，以满足不同居民的需求

B.活动时间要尽量安排在周末，方便居民参加

C.活动地点要尽量选择在社区中心，方便居民到达

D.活动经费要尽量节省，减少开支

答案：A

解析：社区工作人员在组织社区活动时，应该注意活动内容要尽量丰富多样，以满足

不同居民的需求。这样做可以提高居民参与活动的积极性，促进社区的和谐发展。活

动时间、地点和经费固然重要，但都应该以活动的效果和居民的需求为出发点进行安

排。例如，活动时间可以根据居民的工作时间进行安排，而不是一味地安排在周末；

活动地点可以根据活动的性质进行选择，而不是一味地选择在社区中心；活动经费虽

然要节省，但也不能为了节省而影响活动的效果。

5.社区工作人员在处理居民投诉时，应该遵循什么原则()

A.坚持原则，不受居民情绪影响

B.以社区规定为依据，严格执行

C.以维护社区稳定为首要目标，灵活处理

D.以居民个人意愿为主，尽量满足

答案：C

解析：社区工作人员在处理居民投诉时，应该以维护社区稳定为首要目标，灵活处

理。在处理过程中，应充分考虑投诉人的合理诉求，同时也要考虑到社区的整体利益

和其他居民的利益。虽然坚持原则和遵守规定也很重要，但在实际操作中，维护社区

稳定往往需要更加灵活的处理方式。个人意愿不能作为处理投诉的主要依据，因为这

样可能会导致其他居民的利益受到损害。

6.社区工作人员在开展工作时，应该具备哪些素质()

A.良好的沟通能力和协调能力

B.熟悉社区情况和工作流程

C.具备较强的责任心和耐心

D.以上都是

答案：D

解析：社区工作人员在开展工作时，应该具备良好的沟通能力和协调能力，熟悉社区

情况和工作流程，具备较强的责任心和耐心。这些素质都是做好社区工作的重要保

障。良好的沟通能力和协调能力可以促进与居民的沟通和合作，熟悉社区情况和工作

流程可以提高工作效率，具备较强的责任心和耐心可以更好地服务居民。

7.社区工作中，如何提高居民参与社区活动的积极性()

A.活动内容要尽量丰富多样，以满足不同居民的需求

B.活动时间要尽量安排在周末，方便居民参加

C.活动地点要尽量选择在社区中心，方便居民到达

D.要对积极参与的居民进行奖励

答案：A

解析：社区工作中，提高居民参与社区活动的积极性，关键在于活动内容要尽量丰富

多样，以满足不同居民的需求。这样做可以提高居民参与活动的兴趣和热情。活动时

间、地点和奖励固然重要，但都应该以活动的效