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举止礼仪规范精要

演讲人：

日期:

06

礼仪修养提升

目录

01

日常行为仪态

02

社交见面礼仪

03

沟通交谈礼仪

04

商务场合礼仪

05

餐饮礼仪要点

01

日常行为仪态

站姿与坐姿标准

站姿挺拔自然

保持脊柱直立，双肩放松下沉，头部平视前方，腹部微收，双脚与肩同宽或呈丁字步站立，避免驼背或过度后仰。

坐姿端庄稳重

入座时轻缓无声，臀部占座椅三分之二，背部挺直不靠椅背，双腿并拢或斜放（女性可交叉踝关节），双手自然搭于膝上或桌面，避免抖腿或瘫坐。

特殊场合调整

正式场合需避免翘二郎腿；穿裙装时女性应双腿斜向一侧并拢，体现优雅感；长时间坐立可微调姿势，但需保持整体仪态稳定。

行走姿态控制

行走时重心前移，步幅适中（约一脚半长度），脚尖朝前避免外八或内八，双臂自然摆动幅度不超过30度，保持肩部水平不晃动。

步伐稳健匀速

目光平视前方，避免低头或东张西望；上下楼梯时身体微前倾，全程脚掌着地，靠右行走礼让他人。

视线与节奏管理

狭窄通道侧身避让；陪同尊长时主动调整步速；手提重物或撑伞时需注意避让行人，避免妨碍公共空间。

场景化行走礼仪

掌心向上四指并拢指示方向或人物，手臂伸展角度不超过120度，避免单指指向他人；递接物品时双手奉上，尖锐物品需调转方向。

指示性手势规范

避免当众搔头、掏耳等不雅动作；文化敏感手势如竖中指、打响指等需绝对禁止；交谈时手势幅度不宜过大，防止肢体碰撞。

禁忌手势识别

不同地区对手势含义解读差异显著（如OK手势在某些文化具冒犯性），国际场合应优先使用通用礼仪手势，必要时提前了解当地习俗。

文化差异考量

手势运用原则

02

社交见面礼仪

问候称谓规范

正式场合使用敬称

在商务或正式社交场合，应使用“先生”“女士”“阁下”等敬称，避免直呼其名，以体现对对方的尊重。

根据关系调整称谓

与熟人见面时可采用更亲切的称呼，如“王哥”“李姐”，但需确保对方接受此类称呼，避免冒犯。

避免使用贬义或随意昵称

初次见面或正式场合中，不可使用带有贬义色彩的绰号或过于随意的昵称，以免引起误解或不适。

握手时机与力度

主动伸手的场合

作为主人、长辈或上级时，可主动伸手表示欢迎；若对方为女性或地位较高者，需等待对方先伸手。

力度适中且短暂

配合眼神与微笑

握手时力度应适中，过轻显得敷衍，过重可能令人不适；持续时间以2-3秒为宜，避免长时间握住不放。

握手时需保持目光接触并微笑，传递真诚与友好，避免低头或东张西望显得心不在焉。

名片递接方式

01.

双手递送与接收

递送名片时应双手持名片两端，字体朝向对方；接收时同样用双手，并轻声念出对方姓名或职位以示重视。

02.

妥善放置名片

收到名片后不可随意折叠或放入裤袋，应放入名片夹或上衣口袋，或暂时置于桌面显眼位置。

03.

及时备注信息

若会谈涉及多人，可在名片背面简要记录见面场景或特征，便于后续联系时快速回忆对方身份。

03

沟通交谈礼仪

眼神交流技巧

在交谈过程中应保持自然的目光接触，视线聚焦在对方鼻梁至额头区域，避免长时间直视瞳孔造成压迫感。

保持适度注视

频繁看向别处或低头会显得缺乏自信，应通过有意识的练习培养稳定、温和的视线交流习惯。

避免游离或躲闪

不同文化对眼神接触的接受度不同，需提前了解对方文化背景，避免因误解引发不适。

根据文化差异调整

语音语调把控

音量适中调节

根据环境调整说话音量，确保对方清晰听见的同时避免过度响亮，在安静场所需刻意降低声调。

语速与停顿控制

保持每分钟120-150字的匀速表达，关键信息前稍作停顿以增强感染力，避免连珠炮式输出。

情感注入技巧

通过语调起伏传递情绪，陈述句尾音下沉表现稳重，疑问句尾音上扬体现开放性态度。

话题选择禁忌

隐私领域规避

收入、年龄、婚恋状况等敏感话题需绝对避免，除非对方主动提及并表现出分享意愿。

争议性内容慎选

政治立场、宗教观点等易引发分歧的议题应谨慎触及，必要时保持中立态度礼貌回应。

负面情绪宣泄

抱怨工作、贬低他人或传播消极言论会破坏交谈氛围，应转向建设性内容讨论。

04

商务场合礼仪

会议座位排列

主位与客位区分

主位通常位于会议室长桌尽头或正对门的位置，客位按职级高低依次向两侧排列，体现对来宾的尊重与重视。

投影设备与视线考量

发言人席位需避开投影光线直射，确保与会者能清晰看到屏幕内容，同时避免背对任何参会人员。

国际通用圆桌原则

若采用圆桌会议，遵循“以右为尊”原则，主方人员应主动将右侧座位让给重要客方代表，避免因座位引发尴尬。

职级优先原则

当涉及公司内外人员时，优先介绍自方人员给外部客户，如“王总，这是我们市场部同事陈女士”。

客户优先惯例

长幼与性别补充规则

若职级相当，可遵循“长者优先”“女士优先”的社交礼仪，但需结合具体场合灵活调整。

先将职位较低者介绍给较高者，例如“张经理，这位是李总监”，