DB3302_T1142-2023_“一人一艺”全民艺术普及社会化服务规范_宁波市 .docxVIP

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CCSA12 3302

浙 江 省 宁 波 市 地 方 标 准

DB3302/T1142—2023

一人一艺全民艺术普及社会化服务规范

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目 次

前言..................................................................................II

1 范围................................................................................1

2 规范性引用文件......................................................................1

3 术语和定义..........................................................................1

4 服务机构............................................................................1

5 服务过程............................................................................2

6 服务内容及要求......................................................................4

7 服务保障............................................................................5

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前

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则

起草。

言

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由宁波市文化广电旅游局提出并组织实施。本文件由宁波市文化和旅游标准化技术委员会归口。本文件起草单位：宁波市文化馆、宁波市标准化研究院。本文件主要起草人：孔燕、吴佳、李佳扬、伍晓茜、胡一俊、王霄翔。

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一人一艺全民艺术普及社会化服务规范

1 范围

本文件规定了“一人一艺”全民艺术普及社会化服务机构、服务过程、服务内容及要求和服务保障。本文件适用于社会化服务机构提供的“一人一艺”全民艺术普及服务。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T32941.1实景演出服务规范第1部分：导则GB/T32941.2实景演出服务规范第2部分：演出管理GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T36681展览场馆服务管理规范GB/T36729演出安全

GB/T36733服务质量评价通则

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4.1.4 应制定服务人员行为规范和工作制度，对服务人员进行培训，并定期进行考核评估。4.1.5 应建立志愿者招募、培训、服务时间储蓄等制度，创造相应的工作条件。

服务人员

4.2.1 服务人员包括工作人员、专业人员和志愿者等。4.2.2 服务人员应具备以下能力：

——熟悉艺术普及相关规章制度、服务流程和应急预案等；——热爱艺术普及活动，工作态度端正，服务意识强；

——具备开展艺术普及活动所需的知识、技能，会操作使用相关设施设备；——具备沟通协作能力。

服务场所

4.3.1 场所主体建筑外应悬挂机构标识和“一人一艺”标牌。

4.3.2 功能区域划分合理（例如教室、排练室、图书室、展厅、舞台等），标识清楚，具有全民艺术普及氛围。

4.3.3 活动场所照明应适度、合理，设置无障碍设施，环境、空气质量应符合GB/T18883的要求。4.3.4 显著位置应公开：

——社会化服务计划，包括项目名称、内容、受众、时间、地址等；——专业服务人员信息；

——社会监督、投诉处理等信息。

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5.2.1 调查了解公众需要的艺术普及服务内容。

5.2.2 根据受众的年龄、认知水平、艺术素养等，结合服务机构实际并综合分析所能链接的社会资源等，确定服务活动内容。

——内容应经适当转化加工，具