qc组长考试题及答案.docVIP

qc组长考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种工具常用于分析质量数据的分布情况？

A.检查表B.鱼骨图C.直方图D.控制图

答案：C

2.质量改进的第一步是？

A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.制定对策

答案：A

3.抽样检验中，样本大小取决于？

A.批量大小B.检验水平C.A和B都对D.以上都不对

答案：C

4.全面质量管理的英文缩写是？

A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC

答案：A

5.以下哪项不属于QC小组活动的特点？

A.自主性B.科学性C.强制性D.群众性

答案：C

6.用于寻找质量问题主要原因的工具是？

A.排列图B.分层法C.散布图D.调查表

答案：A

7.控制图的主要作用是？

A.发现异常波动B.区分偶然波动和异常波动C.识别质量特性D.分析质量问题原因

答案：B

8.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的范围、程序、过程和资源等的文件是？

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：A

9.质量成本不包括以下哪项？

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.生产成本

答案：D

10.PDCA循环中的D代表？

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.QC小组活动的程序包括（）

A.组建小组B.选题C.现状调查D.制定对策

答案：ABCD

2.以下属于质量管理工具的有（）

A.因果图B.头脑风暴法C.5S管理D.六西格玛

答案：AB

3.质量特性可分为（）

A.关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性D.次要质量特性

答案：ABC

4.质量控制的方法包括（）

A.统计过程控制B.检验C.质量改进D.质量策划

答案：AB

5.以下哪些属于质量改进的步骤（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.实施对策

答案：ABCD

6.质量管理体系的构成要素有（）

A.过程B.资源C.程序D.组织结构

答案：ABCD

7.抽样检验的类型有（）

A.一次抽样B.二次抽样C.多次抽样D.序贯抽样

答案：ABCD

8.质量文化的内容包括（）

A.质量价值观B.质量行为准则C.质量形象D.质量制度

答案：ABCD

9.质量问题的来源有（）

A.设计缺陷B.原材料问题C.制造过程问题D.售后服务问题

答案：ABCD

10.以下哪些方法可以用于数据收集（）

A.直接测量B.问卷调查C.查阅记录D.小组讨论

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.QC小组活动只关注产品质量，不关注工作效率。（）

答案：×

2.排列图是按照重要性程度对数据进行排列的图形。（）

答案：√

3.质量改进主要是解决质量的“偶发性”问题。（）

答案：×

4.控制图上的点超出控制界限，就说明生产过程出现了异常。（）

答案：√

5.全面质量管理强调全员参与。（）

答案：√

6.抽样检验一定会有抽样风险。（）

答案：√

7.质量管理体系文件一旦制定就不能修改。（）

答案：×

8.质量成本是指为确保和保证满意的质量而发生的费用。（）

答案：√

9.鱼骨图主要用于找出问题的所有可能原因。（）

答案：√

10.5S管理的核心是整理。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述QC小组活动的意义。

答案：提高员工素质，激发积极性和创造性；改进质量，降低消耗；有利于实现全员参与管理，提升企业竞争力。

2.简述因果图的绘制步骤。

答案：明确要分析的质量问题；确定影响质量特性的大原因；将大原因进一步细化为中原因、小原因；检查各原因之间的逻辑关系，整理完善因果图。

3.简述质量改进的常用方法。

答案：PDCA循环，遵循计划、执行、检查、处理的步骤；运用质量管理工具，如排列图、因果图等分析问题；采用头脑风暴法等激发团队智慧找对策。

4.简述质量管理体系的建立步骤。

答案：首先确定质量方针和目标；然后进行质量管理体系策划；接着编写质量管理体系文件；之后实施和运行体系；最后进行内部审核和管理评审。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.