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高鹏汽车专业知识培训课件汇报人：XX

目录课程概车维修技术汽车基础知识汽车电子技术05汽车销售与服务06安全与法规

课程概览第一章

培训目标使学员全面掌握汽车专业知识，包括构造、原理及维修技巧。专业知识掌握通过实操训练，提升学员的汽车故障诊断与修复能力。实操能力提升

课程结构汽车构造原理基础知识维修检测技术专业技能典型故障分析实战案例

预备知识要求了解汽车构造及基本原理。具备基本行车安全知识与法规意识。汽车基础安全意识

汽车基础知识第二章

汽车构造原理介绍发动机工作原理及类型，如汽油机、柴油机等。发动机系统阐述底盘各部件功能，包括传动、转向、制动等系统。底盘构造

发动机工作原理排气循环废气排出开始新循环进气压缩做功吸入空气压缩后点燃做功0102

汽车电气系统01系统组成电池发电启动等02核心作用提供电力管理组件03安全装置保险丝继电器保护

汽车维修技术第三章

常见故障诊断分析发动机异响、过热等常见问题，提供诊断与解决方案。发动机故障探讨电路短路、传感器失效等电路故障，分享排查与修复技巧。电路系统问题

维修工具使用扳手、螺丝刀等常用维修工具的使用方法及注意事项。常用工具介绍诊断仪、举升机等专业维修设备的操作流程与技巧。专业设备操作

维修流程与标准诊断故障先检测确定问题，确保维修方向准确。规范操作遵循厂家维修手册，确保流程标准安全。

汽车电子技术第四章

现代汽车电子系统介绍发动机、车身等电子控制单元的作用与重要性。ECU控制系统阐述各类传感器如何收集数据，助力汽车电子系统高效运行。传感器技术

电子控制单元(ECU)管理汽车系统，优化性能与燃油效率功能作用01接收传感器数据，处理并发送指令控制执行器工作原理02ECU能记录故障码，辅助技术人员快速定位问题故障诊断03

车载网络与通信探讨CAN、LIN、FlexRay等通信协议应用通信技术解析解析车载网络层次与节点布局网络架构介绍

汽车销售与服务第五章

销售技巧与策略深入了解客户需求，提供个性化推荐，增强购买意愿。了解客户需求运用限时优惠等促销策略，激发客户购买欲望。促销策略运用有效沟通技巧，建立信任，提升客户满意度。沟通技巧010203

客户服务流程热情迎接，了解客户需求。接待客户详细讲解车型特点，提供专业建议。产品介绍购车后持续跟进，提供满意服务。售后跟进

售后服务管理简化流程，提高效率，确保客户问题得到迅速响应和解决。服务流程优化01通过专业培训，提升服务质量，增强客户满意度和忠诚度。客户满意度提升02

安全与法规第六章

车辆安全标准制动灵敏，转向稳定制动转向标准轮胎耐磨，照明充足关键部件标准

行业法规与政策国六排放标准全面实施国六b标准，严格限制排放。新能源汽车政策推广新能源，购置税减免延长至2027年。

安全操作规程介绍驾驶员行车时应遵守的安全操作规范，确保行车安全。行车安全规范阐述汽车维修时的安全操作流程，防止事故发生。维修安全流程

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