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高校志愿服务项目运营方案

高校志愿服务是培养学生社会责任感、实践能力和奉献精神的重要途径，也是高校服务社会、展现良好形象的重要窗口。为规范和加强我校志愿服务项目的管理，提升项目质量与影响力，促进志愿服务工作常态化、专业化、品牌化发展，特制定本运营方案。

一、指导思想与工作目标

（一）指导思想

以立德树人为根本，以培育和践行社会主义核心价值观为引领，紧密围绕学校育人目标和社会发展需求，坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，着力构建组织健全、管理规范、项目丰富、特色鲜明、成效显著的志愿服务工作体系，引导广大青年学生在志愿服务中受教育、长才干、作贡献。

（二）工作目标

1.育人成效显著提升：通过志愿服务，使学生的社会责任感、创新精神和实践能力得到明显增强，思想境界和道德修养得到全面提升。

2.服务体系日趋完善：建立健全校院两级志愿服务组织架构，形成科学的项目孵化、实施、评估与激励机制。

3.项目品牌特色鲜明：打造一批具有学校特色和社会影响力的志愿服务品牌项目，提升我校志愿服务的整体形象和美誉度。

4.参与覆盖面持续扩大：鼓励更多学生参与到志愿服务中来，形成“人人愿为、人人能为、人人可为”的良好氛围。

二、组织架构与职责分工

（一）学校层面

成立由学校分管领导任组长，团委牵头，学工部、教务处、研究生院、宣传部、后勤管理处、校医院等相关部门负责人及各学院分管学生工作领导为成员的“学校志愿服务工作领导小组”。其主要职责是：

*审定学校志愿服务工作的总体规划和相关政策。

*统筹协调全校志愿服务资源，指导和监督志愿服务工作的开展。

*研究解决志愿服务工作中遇到的重大问题。

领导小组下设办公室（设在团委），负责日常工作的组织实施、协调联络和督促检查。

（二）学院层面

各学院成立由学院党委（党总支）副书记任组长，分团委书记、辅导员、学生志愿者骨干为成员的“学院志愿服务工作小组”。其主要职责是：

*根据学校总体部署，制定本学院志愿服务工作计划并组织实施。

*组建和管理本学院志愿者服务队及相关志愿项目。

*组织开展志愿者招募、培训、服务、考核等工作。

*挖掘和宣传本学院志愿服务先进典型和特色项目。

（三）学生组织层面

校学生会、研究生会应设立志愿服务相关部门，学生志愿者协会（或类似社团）作为志愿服务的骨干力量，具体承担：

*协助学校、学院开展志愿服务项目的策划、组织与实施。

*组织开展志愿服务经验交流、技能培训等活动。

*收集、反馈志愿者的意见和建议，维护志愿者合法权益。

三、项目体系构建与实施

（一）项目分类与培育方向

1.专业特色型项目：鼓励各学院结合专业优势，打造具有专业背景的志愿服务项目。例如，师范类专业的支教助学项目，医学类专业的健康义诊项目，理工类专业的科技帮扶项目，文科类专业的社区文化建设项目等。此类项目应注重将专业知识应用于实践，提升服务的专业性和实效性。

2.品牌示范型项目：重点培育和打造一批主题鲜明、成效突出、社会反响好的品牌项目。通过持续投入和精心打造，形成项目的独特标识和影响力，使其成为学校志愿服务的名片。品牌项目应具有一定的延续性和稳定性。

3.常规普惠型项目：围绕社区服务、环保宣传、大型赛会、校园服务等领域，开展常态化、普惠性的志愿服务活动。此类项目应注重覆盖面和参与度，是志愿者参与服务、积累经验的重要平台。

4.应急突击型项目：针对突发公共事件、重大自然灾害等特殊情况，组建应急志愿者服务队，开展抢险救灾、秩序维护、心理疏导等应急志愿服务。

（二）项目生命周期管理

1.项目申报与立项：定期组织志愿服务项目申报工作，鼓励学院、学生组织、志愿者团队或个人申报。申报材料应包括项目背景、服务对象、服务内容、实施计划、预期成效、经费预算、风险评估等。学校组织专家对申报项目进行评审，确定立项项目并给予相应支持。

2.项目策划与准备：立项后，项目负责人需细化实施方案，明确人员分工、时间节点和具体流程。做好服务对象需求调研，确保项目精准对接需求。加强与服务单位的沟通协调，为项目实施创造良好条件。

3.志愿者招募与培训：根据项目需求，面向全校或特定范围公开招募志愿者。招募过程应坚持公平、公正、公开原则，注重志愿者的服务意愿、责任心和相关能力。对招募的志愿者进行系统培训，内容包括志愿服务理念、项目概况、服务技能、安全知识、沟通技巧、礼仪规范等。

4.项目实施与过程管理：严格按照实施方案组织开展志愿服务活动。建立项目负责人负责制，明确各环节责任人。加强服务过程中的指导和监督，确保服务质量。做好服务记录，包括服务时间、服务内容、服务对象反馈等。建立健全志愿服务安全保障机制，为志愿者购买必要的保险，配备必要的安全防护用品。

5.项目总