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天地物业保洁工作职责

作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责

小区保洁工作，即小区外围环、大堂、楼层、卫生间等公

共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。

1.保洁工作目标与工作职责

1.1负责小区保洁工作，保证小区内外清洁卫生。

1.2根据小区实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，

控制物耗，降低成本。

1.3负责小区内业主的入室清洁服务工作，了解业主需求,

及时调整服务项目，满足业主需求。

1.4刻苦钻研业务知识，提高服务技能。

1.5完成领导交办的其他工作。

2.保洁岗位工作范围与职责

2.1保洁班长工作范围与职责

2.1.1保洁班长工作范围

2.1.1.1负责保洁日常管理工作，保证小区内各区域和外

围环清洁卫生。

2.1.1.2制定工作计划，掌握各项工作指标的完成情况，

加强成本核算，杜绝浪费。

2.1.1.3巡视保洁管辖区域，检查重点区域，保证清洁，

并确保服务设备的完好正常，做到保养检查工作

经常化。

2.1.1.4负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，

保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁

和卫生计划的落实情况。

2.1.1.5严格执行公司及物业部制定的管埋规章制度，检

查、监督落实情况。

2.1.1.6对员工的工作情况进行全面的考核。

2.1.1.7解决业主和员工对保洁工作的投诉，处理违纪行

为。

2.1.1.8学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验,

取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，

提高管理水平和清洁标准。

2.1.1.9制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务

水平。

2.1.1.10协调与其他部门的关系，保证物业部之间默契的

配合。

2.1.2.工作职责

2.1.2.1合理安排工作，保证工作质量。

2.1.2.2定期对员工进行岗位知识和操作技能培训，并进

行考核。

2.1.2.3加强消防、安全教育，使员工具有处理突发事件

的能力。

2.1.2.4协调业主关系，征求业主需求，不断扩展服务项

目。

2.1.2.5每日检查属下工作标准不低于总工作量的50%c

2.1.2.6完成公司卜达的各项工作指标。

2.2保洁员工作范围与职责

2.2.1保洁员工作范围

2.2.1.1按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证

清洁质量。

2.2.1.2每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存

放工作。

2.2.1.3掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控

制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及

时补充，杜绝浪费。

2.2.1.4掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。

2.2.1.5及时申报所属区域内相关的需维修项目。

2.2.1.6成主管临时指派的工作，并保证工作质量。

2.2.1.7及时报告所属区域内的安全及事故隐患。

2.2.2工作职责

2.2.2.1保证保洁范围内清洁无杂物。

2.2.2.2服从各级管理人员的领导，遵守小区的各项要求。

2.2.2.3严格按操作要求成对所辖区域的保洁工作，达

到工作标准。

2.2.2.4努力学习专业知识，提高岗位技能，更好地成

本职工作。

2.2.2.5树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。

天地物业保洁员仪容仪表及行为规范

3.1目的

规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。

3.2内容

3.2.1表情亲切、热情，保