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企业新闻发布管理操作手册

前言

企业新闻发布是企业与内外部公众沟通的重要桥梁,更是塑造企业形象、传递企业价值、维护公共关系不可或缺的管理手段?为规范企业新闻发布行为,确保信息发布的及时、准确、权威,提升新闻传播效能,降低潜在风险,特制定本手册?本手册旨在为企业各部门开展新闻发布相关工作提供清晰指引,适用于企业所有官方新闻信息的策划?撰写?审核?发布及后续管理全过程?全体相关人员须严格遵照执行?

第一章适用范围与基本原则

1.1适用范围

本手册适用于企业及所属各单位?各部门(以下统称各单位)以企业名义,或在企业授权范围内,通过各类媒介向社会公众?媒体?投资者?合作伙伴?员工及其他利益相关方发布新闻信息的所有活动?凡涉及企业战略?经营动态?产品服务?社会责任?重大事件?人事变动及其他可能对企业形象和利益产生影响需对外公开告知的信息,均需遵循本手册规定?

1.2基本原则

1.2.1真实准确原则

新闻信息必须基于客观事实,内容真实可靠,数据准确无误?严禁虚构?夸大或歪曲事实,杜绝传播未经证实的信息?

1.2.2及时有效原则

对于具有新闻价值且符合发布条件的信息,应把握最佳传播时机,迅速响应,确保信息的时效性和传播效果最大化?

1.2.3统一口径原则

企业对外新闻信息发布应遵循统一的口径和基调?涉及重大事项或敏感问题,必须由指定部门或人员统一对外发声?

1.2.4合规合法原则

严格遵守国家法律法规?行业规范及企业内部规章制度?发布内容不得涉及国家秘密?商业秘密及其他敏感信息,不得侵犯他人合法权益?

1.2.5战略导向原则

新闻发布应与企业整体发展战略和品牌建设目标保持一致,服务于提升企业核心竞争力和良好社会形象?

第二章组织与职责

2.1组织架构

企业新闻发布工作实行统一领导?分级负责的管理体制?设立新闻发布工作领导小组(可与企业公关或品牌管理部门合署办公),负责统筹协调企业新闻发布工作?各单位应明确新闻联络人,负责本单位新闻信息的初步筛选?提报及与新闻发布主管部门的日常对接?

2.2主要职责

2.2.1新闻发布工作领导小组/主管部门(如公关部)

制定和完善企业新闻发布管理制度及相关流程;

审核企业重大新闻发布选题?发布方案及新闻稿件;

组织协调企业层面重大新闻发布会?媒体沟通会等活动;

对接和管理各类外部媒体资源;

指导和监督各单位新闻发布工作的开展;

统筹管理企业官方媒体平台(官网?官方微博?微信公众号等);

组织新闻发言人及相关人员的专业培训?

2.2.2新闻信息发起部门/单位

根据工作需要,提出新闻发布需求,提交新闻选题和初步稿件;

确保所提供信息的真实性?准确性和完整性;

参与相关新闻发布活动,并负责解答与本部门/单位业务相关的专业问题?

2.2.3法务部门/合规部门

对拟发布的新闻稿件进行法律合规性审核,防范法律风险;

对涉及知识产权?商业秘密等敏感内容提出专业意见?

2.2.4企业高层管理人员

对其职责范围内的重大新闻发布事项进行审批;

根据需要出席重要新闻发布活动并发表讲话?

第三章新闻发布流程

3.1新闻选题与策划

3.1.1选题提报

各单位根据业务进展?重要节点或突发事件,可随时向新闻发布主管部门提报新闻选题?选题应包括:事件概述?新闻价值?拟发布时间?建议发布渠道?负责部门及联络人等?

3.1.2选题评估与筛选

新闻发布主管部门定期(如每周/每月)或根据需要组织选题评审会,对提报的选题从新闻价值?战略契合度?传播效果?潜在风险等方面进行评估,确定最终发布选题?

3.1.3发布方案制定

对于确定发布的选题,由发起部门配合新闻发布主管部门共同制定详细发布方案,包括:核心信息?目标受众?发布形式(如新闻稿?发布会?专访等)?传播渠道组合?时间安排?负责人及预算等?

3.2新闻稿件撰写与初审

3.2.1稿件撰写

由发起部门或新闻发布主管部门指定人员根据确定的发布方案撰写新闻稿件?稿件应符合新闻写作规范,要素齐全(如时间?地点?人物?事件?原因?结果),语言精炼?客观?平实?

3.2.2部门初审

稿件完成后,由发起部门负责人对稿件内容的真实性?准确性和专业性进行初审并签署意见,然后提交至新闻发布主管部门?

3.3内部审核与审批

3.3.1主管部门审核

新闻发布主管部门对稿件的新闻性?表述规范性?与企业整体口径一致性及传播策略进行审核?必要时,可组织相关部门进行会商?

3.3.2法务合规审核

对于涉及重要政策?法律条款?合同协议?财务数据?重大承诺或可能引发法律风险的稿件,须提交法务/合规部门进行审核?

3.3.3分级审批

根据新闻稿件的重要程度和影响范围,实行分级审批制度:

一般性业务动态新闻,由新闻发布主管部门负责人审批;

涉及企业重要经营成果?战略调整?重大产品发布等