五金厂销售部订单跟踪管理制度.doc

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五金厂销售部订单跟踪管理制度

一、总则

1.适用范围

本制度适用于五金厂销售部全体员工以及涉及订单业务的相关部门和人员，同时在一定程度上适用于与本厂有订单往来的客户。

2.目的

为了进一步规范五金厂销售部订单跟踪管理流程，确保订单从接收、生产到交付的全过程顺畅、高效，满足客户需求，提升客户满意度，提高本厂经济效益和社会效益，结合本厂行业特色、企业文化与经营理念，特制定本制度。

3.基本原则

遵循扁平化管理理念，减少不必要的管理层次，确保信息传递的及时与准确。以客户为中心，注重人文关怀，在订单跟踪过程中充分考虑客户需求与利益。同时，秉持安全生产理念，保障订单生产过程中的人员与财产安全。