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产品质量管理
产品质量管理的概念01目录02产品质量管理的发展历程
学习目标通过本节学习可以:产品质量管理的概念产品质量管理的发展历程
产品质量管理的概念产品质量管理指在一定技术经济条件下,应用科学的方法,对产品质量进行直接的或间接的测定或事先加以控制,保证为用户提供所要求的产品质量而进行的一系列活动。随着现代化生产的发展,产品质量管理一直不断演变,大致经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三个发展阶段。概念发展
产品质量管理的发展历程1质量检验阶段(QE)2统计质量管理阶段(SQC)3全面质量管理阶段(TQC)质量检验阶段,是根据泰罗的“科学管理”方法,把质量检验从直接生产工序中独立出来,专门设立质量检验人员和机构,对产品按预定的标准进行测定或检验,剔除废品,保证出厂产品合格率。这一方法只局限于单纯的事后检验。
产品质量管理的发展历程1质量检验阶段(QE)2统计质量管理阶段(SQC)3全面质量管理阶段(TQC)美国的统计学家休哈特提出了一个“预防缺陷”的概念,做到防范于未然,并发展成为“控制图法”,又叫“管理图法“。也是统计质量管理的萌芽阶段。故统计质量控制阶段,主要采取统计控制图对生产过程中的产品质量事前加以控制。
产品质量管理的发展历程1质量检验阶段(QE)2统计质量管理阶段(SQC)3全面质量管理阶段(TQC)全面质量管理阶段,由企业的全体人员参加,运用现代化科学和管理技术,预先把整个生产过程中影响产品质量的各种因素加以控制,从而保证和提高产品质量,使用户得到最满意的产品。全面质量管理并不是全面否定前面两个阶段的传统质量管理,而是继承了传统质量管理方法,并从深度和广度上向前发展。这个发展主要表现在一个“全”字上,故称全面质量管理。
产品质量管理的发展历程生产者即为质量控制者操作者20世纪前事后检验全数检验质量责任不清工长20世纪初检验生产分离事后检验全数检验检验员20世纪初检验生产分离事后检验全数检验质量统计20世纪30年代全员参与产品质量形成的全过程全面质量管理20世纪50年代
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