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全南县理发师培训知识课件

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目录

01

理发师职业概述

03

专业发型设计

05

顾客服务与沟通

02

基础理发技能

04

染发与烫发技术

06

店铺管理与营销

理发师职业概述

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01

职业定义与职责

主要职责

根据顾客需求设计发型并修剪

理发师定义

提供美发服务专业人员

01

02

行业发展趋势

美发行业市场规模持续增长，预计未来几年将显著增长。

市场规模扩大

快剪店以高效低价模式逆袭，成为行业新宠，推动服务变革。

快剪模式兴起

职业道德与规范

服务诚信

理发师需诚实守信，不夸大宣传，确保服务质量。

卫生安全

严格遵守卫生标准，保障顾客健康安全，维护行业形象。

基础理发技能

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02

头发结构与护理

01

头皮结构认知

了解头皮层次，为健康护理打基础。

02

发质分类护理

针对不同发质，采取适宜护理方法。

基本剪发技巧

根据头发质地和长度，分层剪发，确保发型均匀自然。

分层剪发

结合客户需求，运用基本技巧进行创意造型，展现个性风格。

创意造型

细致修剪发梢和边角，使发型线条流畅，提升整体美感。

修剪边角

01

02

03

梳理与造型方法

01

基础梳理技巧

教授如何针对不同发质进行基础梳理，减少断发和打结。

02

发型造型设计

展示多种发型造型方法，包括日常发型与时尚造型，提升学员技能。

专业发型设计

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03

面部分析与发型搭配

根据顾客脸型，推荐适合的发型，如圆脸配拉长式发型。

脸型匹配

通过发型设计强化面部优点，如高颧骨适合层次感发型。

特征强化

时尚发型趋势

介绍当前流行的短发款式，如波波头、层次感短发等。

流行短发造型

展示长发的新颖设计，如波浪卷、自然直发搭配时尚发色。

长发创新设计

客户需求分析

询问客户对发型、颜色及风格的偏好，确保设计符合其期望。

了解客户喜好

根据客户的脸型、发质等特点，推荐适合的发型设计，提升整体美感。

分析脸型特点

染发与烫发技术

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04

染发原理与操作流程

染料渗透发丝，发生化学反应上色

染发化学原理

沟通、测试、洗发、上色、清洗

操作流程步骤

烫发工具与技巧

卷发杠、烫发机等必备工具及其功能。

烫发工具介绍

不同发质烫发技巧，及如何保持烫发效果。

烫发技巧分享

染烫后护理

使用专用护发素，滋养受损发质，修复发丝结构。

滋养修复

建议自然风干或使用冷风，减少热损伤，保护发型。

避免热风吹干

顾客服务与沟通

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05

接待流程与技巧

微笑迎接顾客

以热情微笑迎接每位顾客，营造友好氛围。

询问需求偏好

细致询问顾客需求与偏好，提供个性化服务建议。

沟通技巧与顾客满意

01

倾听顾客需求

耐心倾听，理解顾客需求，提供个性化服务方案。

02

清晰表达建议

用通俗易懂的语言解释发型建议，确保顾客理解并满意。

处理顾客投诉

对顾客投诉表示歉意，积极提出解决方案并跟进处理。

积极回应

认真听取顾客投诉，不打断，理解其不满原因。

耐心倾听

店铺管理与营销

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06

理发店日常管理

保持店内整洁，定期消毒工具，确保顾客健康。

卫生环境维护

定期组织技术培训，提升员工理发技能和服务水平。

员工技能培训

营销策略与推广

01

线上宣传

利用社交媒体、理发APP进行店铺推广，吸引更多顾客。

02

优惠活动

定期推出会员优惠、节日折扣等活动，增加顾客粘性。

店铺经营案例分析

通过提升理发技术和服务态度，某店回头客率大幅提升。

服务优化案例

利用社交媒体宣传，结合优惠活动，某店新客户数量激增。

营销策略应用

谢谢

Thankyou

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