银行客户服务：代理业务处理PPT教学课件.pptx

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项目五代理业务处理

目录任务一代理国债业务操作处理任务二代理基金业务操作处理任务三代理保险业务操作处理任务四代理贵金属业务处理任务五代理缴费业务处理

任务一

代理国债业务操作处理

目录01案例导入02国债的种类和异同03国债买入与兑付04任务思政05任务实施

案例导入客户服务的重要性银行大堂经理通过专业服务赢得客户信任。金融产品推荐电子银行渠道使用李阿姨通过网银成功购买国债，体验便捷服务。根据客户需求推荐合适的长期国债产品。客户教育与沟通用易懂语言解释复杂金融条款，确保客户理解。01

理解国债业务，掌握认购兑付操作，识别风险，制定防控措施。任务描述

国债的种类和异同凭证式与电子式国债

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