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2025浙江丽水公交集团招聘20人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共交通场站内，遇到乘客突发疾病时，以下做法正确的是（）

A.立即让乘客离开场站自行处理

B.简单询问后继续正常运营

C.立即通知场站管理人员和医疗急救人员，并根据情况提供必要帮助

D.让其他乘客围观讨论

答案：C

解析：公共交通场站是人员密集场所，一旦有乘客突发疾病，应立即采取行动。首先，要第一时间通知场站管理人员，以便协调资源。同时，根据病情的严重程度，及时拨打医疗急救电话，并告知急救人员现场情况。在专业人员到达前，应尽可能为病人提供必要的帮助，如保持呼吸道通畅、保暖等。让乘客自行处理、简单询问后继续运营或让其他乘客围观讨论，都可能导致病情延误，不利于救治。

2.公交车在运行过程中，遇到前方道路拥堵，驾驶员应优先考虑（）

A.加速冲过拥堵路段

B.突然急刹车

C.保持安全车距，按规定行驶，耐心等待

D.挥动手势要求其他车辆让行

答案：C

解析：公交车作为公共交通工具，运行过程中应严格遵守交通规则，确保行车安全。遇到道路拥堵时，驾驶员应首先保持与前车的安全距离，避免追尾事故。然后，应根据交通信号和标志，按规定行驶，耐心等待拥堵缓解。加速冲过拥堵路段可能导致车辆失控或引发事故，突然急刹车可能造成车辆间追尾，挥手要求其他车辆让行不仅效果不佳，还可能引发交通混乱。

3.公交驾驶员在执行任务时，以下哪项行为不符合职业道德要求（）

A.衣着整洁，文明服务

B.严格按照时刻表运行

C.主动为老弱病残孕乘客提供帮助

D.因路况原因，擅自更改运行线路

答案：D

解析：公交驾驶员的职业道德要求驾驶员在执行任务时，应做到文明服务，仪容整洁，主动为有需要的乘客提供帮助，并严格按照时刻表运行，保证乘客的出行效率。因路况原因，擅自更改运行线路，虽然可能是为了应对突发情况，但未经规定程序批准，属于违规行为，不符合职业道德要求。

4.公交场站内的消防设施，应如何维护和管理（）

A.由场站保洁人员定期检查

B.由驾驶员自行负责日常管理

C.建立专门的管理制度，指定专人定期检查和维护

D.无需特别管理，保持外观整洁即可

答案：C

解析：消防设施是保障公共交通安全的重要设备，必须得到妥善的维护和管理。公交场站应建立专门的消防设施管理制度，明确管理责任，指定专人负责日常检查、维护和保养，确保消防设施处于良好状态，能够随时发挥作用。由保洁人员或驾驶员负责检查和管理，不仅专业性不足，也可能导致检查不到位，存在安全隐患。

5.处理乘客投诉时，公交工作人员应遵循的原则是（）

A.谁主张，谁举证

B.快速处理，不问缘由

C.耐心倾听，调查核实，公平处理

D.上级如何指示，就如何处理

答案：C

解析：处理乘客投诉是公交服务的重要组成部分，关系到乘客的权益和公交企业的声誉。公交工作人员在处理投诉时，应首先耐心倾听乘客的陈述，了解事情的经过。然后，要调查核实相关情况，了解事实真相。最后，要根据事实和规定，公平公正地处理投诉，并及时向乘客反馈处理结果。谁主张，谁举证可能不符合实际情况，快速处理不问缘由可能导致错误处理，上级指示也应结合实际情况灵活运用。

6.公交车车厢内发生火灾时，乘客应采取的正确措施是（）

A.按下紧急制动按钮

B.跳车逃生

C.用湿毛巾捂住口鼻，沿安全出口有序撤离

D.乘坐电梯快速下到地面

答案：C

解析：公交车车厢内发生火灾时，乘客的生命安全受到严重威胁，必须迅速采取正确的自救措施。首先，要用湿毛巾捂住口鼻，以防止烟雾呛伤呼吸道。然后，要保持镇定，听从驾驶员或现场工作人员的指挥，沿安全出口有序撤离。按下紧急制动按钮会导致车辆停驶，可能延误逃生时机，跳车逃生可能造成摔伤或其他伤害，乘坐电梯快速下到地面更是危险，因为电梯在火灾时可能断电或成为烟囱。

7.公交线路的设置和调整，应主要考虑的因素是（）

A.驾驶员的个人喜好

B.线路沿途的客流需求和公交场站的分布

C.线路的长度和宽度

D.线路是否有风景

答案：B

解析：公交线路是城市公共交通网络的重要组成部分，其设置和调整应服务于市民的出行需求。因此，主要考虑因素应是线路沿途的客流需求，即乘客的出行频率和目的地分布，以及公交场站的分布情况，以便乘客能够便捷地到达目的地，并保证公交运营的效率和覆盖面。驾驶员的个人喜好、线路的长度宽度或是否有风景，都不是设置和调整公交线路的主要考虑因素。

8.公交场站内，为保障乘客安全，应设置哪些标识（）

A.厕所位置标识

B.安全出口方向标识

C.等车区域标识

D.广告宣传标识

答案：B

解析：公交场站是人员密集场所，设