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服务测评知识问答查测化妆部试卷含答案.docx

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    服务测评知识问答查测（化妆部）试卷含答案

    【说明】单选题每题5分，仅1个正确答案；多选题每题5分，至少2个正确答案，漏选得2分，错选均不得分。

    一、单项选择题（共15题）

    1.导购员上岗时，正确的仪容仪表要求是()

    A.着便装即可

    B.着工装、佩工牌上岗，仪容端庄大方(正确答案)

    C.仅保持发型整洁

    D.工牌可放口袋

    2.顾客进入商品区时，导购员应立即()

    A.继续盘点

    B.停止手中工作并关注顾客需求(正确答案)

    C.先与同事聊天

    D.整理货架

    3.客流高峰期，导购员使用的标准语言技巧是()

    A.接一问二招呼三(正确答案)

    B

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