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金融消费者权益保护技能必知知识试题(附答案)

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.金融消费者在购买金融产品时，金融机构未以显著方式提示产品风险等级，侵犯了消费者的哪项基本权利？

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.受教育权

2.某银行在客户未明确同意的情况下，将其个人信息提供给第三方理财公司用于营销，违反了金融消费者的哪项权利？

A.公平交易权

B.信息安全权

C.依法求偿权

D.受尊重权

3.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构对金融产品和服务进行信息披露时，以下哪项要求不符合规定？

A.使用通俗易懂的语言

B.对复杂产品仅口头说明风险

C.明确标注产品期限、收益类型

D.区分自有产品与代销产品

4.消费者购买保险时，销售人员承诺“收益guaranteed10%以上”，但合同中未体现该条款。此行为主要侵犯了消费者的：

A.自主选择权

B.知情权

C.公平交易权

D.受教育权

5.某互联网金融平台在用户注册时，要求授权获取通讯录、位置信息等与服务无关的权限，违反了个人信息处理的哪项原则？

A.最小必要原则

B.公开透明原则

C.目的明确原则

D.质量保障原则

6.金融消费者与机构发生争议时，可向金融消费纠纷调解组织申请调解。以下哪类调解组织不属于法定渠道？

A.中国人民银行金融消费权益保护局

B.地方金融消费纠纷人民调解委员会

C.行业协会设立的调解中心

D.第三方商业调解公司

7.商业银行销售理财产品时，若客户风险承受能力评估结果为“保守型”，但销售人员仍推荐“中高风险”产品，侵犯了消费者的：

A.财产安全权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.受教育权

8.根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，金融机构对消费者个人信息的保存期限，应符合“最小必要”原则。以下哪种情形符合要求？

A.信用卡信息在客户销卡后保存5年

B.贷款信息在结清后保存20年

C.理财购买记录在产品到期后保存1年

D.保险理赔资料在结案后保存3年

9.某支付机构因系统漏洞导致用户资金被盗刷，用户要求机构赔偿损失，依据的是金融消费者的：

A.依法求偿权

B.财产安全权

C.信息安全权

D.受尊重权

10.金融机构在营销宣传中使用“稳赚不赔”“零风险”等表述，违反了哪项规定？

A.《广告法》中关于虚假宣传的规定

B.《反不正当竞争法》中关于商业诋毁的规定

C.《消费者权益保护法》中关于格式条款的规定

D.《金融产品网络营销管理办法》中关于风险提示的规定

11.消费者通过银行购买基金，销售人员未提供风险揭示书，仅口头说明“亏损概率低”。此行为主要违反了：

A.适当性管理要求

B.信息披露要求

C.个人信息保护要求

D.公平交易要求

12.金融消费者对投诉处理结果不满意，可向金融监管部门申请行政调解。以下哪项不属于监管部门？

A.中国银行保险监督管理委员会

B.中国证券监督管理委员会

C.地方金融监督管理局（金融办）

D.消费者协会

13.某保险公司在保险合同中约定“因地震导致的损失不承担赔偿责任”，但未以显著方式提示该免责条款。此条款的效力为：

A.有效，属于合同自由约定

B.无效，未履行提示说明义务

C.部分有效，需双方重新协商

D.效力待定，需法院认定

14.金融机构开展金融知识普及活动时，以下哪项内容不符合要求？

A.针对老年人讲解电信诈骗防范

B.宣传“高收益、低门槛”理财产品

C.普及个人征信的重要性

D.说明信用卡逾期的法律后果

15.消费者发现银行卡被他人盗刷后，正确的处理顺序是：

①拨打银行客服冻结账户

②到最近的ATM机操作（留存凭证）

③向公安机关报案

④联系银行申请调单

A.①②③④

B.②①③④

C.③①②④

D.①③②④

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.金融消费者的八项基本权利包括：

A.财产安全权、知情权

B.自主选择权、公平交易权

C.依法求偿权、受教育权

D.信息安全权、受尊重权

2.金融机构在收集消费者个人信息时，应遵循的原则有：

A.合法、正当、必要

B.明确告知收集目的

C.取得消费者同意

D.仅收集与服务相关的信息

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