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2025/8/291标准量化管理改善项目工具培训企业文化部2008.7

第一部分定义阶段工作完成情况及存在的问题第二部分定义阶段项目展示第三部分测量阶段工作内容第四部分图表工具介绍

2025/8/293定义阶段工作完成情况及存在的问题

存在共性问题及建议2025/8/294缺少相应的工作制度；缺乏相应的数据分析；并不是每个项目都需要进行测量系统分析；CTQ的确定应来自于客户的需求。对问题的分析不够深入，缺乏改善点。32145

六西格玛管理法的核心内容：2025/8/295以客户为中心：一切以客户满意和创造客户价值为中心。一个公司要时刻努力地去提高他们对客户的要求或期望的理解，因为客户的需求是动态变化的和事实说话：一切建立在数据和事实基础上。的管理和改进为核心：一切活动都是流程，所有流程都有变异，6西格玛能帮助我们有效减少变异。

定义阶段2025/8/29601定义阶段是项目的起点，这个阶段应完成以下工作：02明确要解决的问题；03明确与问题相关的流程；04明确顾客的要求，确定CTQ；05形成团队，建立制度。

定义阶段注意事项：2025/8/2971.确定项目选择的必要性和是否适合作为标准量化改善项目。

??1)项目选择是否与公司、单位的发展相关联。?2)所解决的问题是否为客户所关心。??3)该问题的现状怎么样，有多严重，给单位的业务造成多大的影响，解决了会给单位带来什么样的收益。??4)项目是否与一个流程相关联，该流程是稳定的还是在不断的变化，是否会因公司近期的战略调整而作相应的改变。

??5)该问题是否已经有一个明确的解决方案还是模糊不清。

??6)是否有一个量化的指标来衡量项目的成败，指标是否有历史数据来支撑，数据收集是否容易，数据收集的周期有多长。

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2.通过SIPOC来具体确定项目的范围，确定流程的开始和结束，避免在推进过程中将范围向外延伸，导致项目范围盲目扩大。3.VOC及CTQ分析??1)分析流程的客户声音，确定他们有哪些需求，将这些需求转化成流程的具体质量特性即CTQ，根据项目所关心的问题和实际情况（人员、时间和其他投入）选定CTQ。??2)初步分析CTQ的现状并制定目标，目标应符合SMART原则。

（?1.目标必须是具体的（Specific）；2.目标必须是可以衡量的（Measurable）；3.目标必须是可以达到的（Attainable）；4.目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）；5.目标必须具有明确的截止期限（Time-based）?3)描述流程中可能产生的缺陷。通过以上分析可初步定义一个项目，然后再根据情况选定推进成员，并确定他们所承担的角色，制定具体的推进日程计划。

快赢机会汇总2025/8/299序号快赢机会名称计划改进措施计划完成期限责任人1给水温度合格率低提高除氧器及高加系统完好率，并在运行班组开展岗位指标竞赛8月底2一、二次风量表、氧量计不准对一、二次风机风量表、氧量表一次元件及二次表进行实际标定及调试8月底3原煤杂物多在1、4#皮带进破碎机前，增加杂物、大块物筛分装置8月底4风道钢板厚度及强度不够，有死转弯对风道钢板进行更换，厚度由原来的3MM换成5MM，并在直角转弯处增加弧形导流板8月底5液力耦合器轴承振动对液耦基础进行加固8月底DMAIC

2025/8/2910实施步骤1、项目背景2、项目范围3、选择关键质量特性CTQ4、测量系统分析（针对Y5、目标设定6、项目收益预估7、项目实施计划8、项目风险分析9、展示影响Y的所有原因10、确定主要的X11、主要X的失效模式分析12、测量系统分析（针对主要X）13、确定关键X.14、确定关键X的最佳控制范围15、制定和实施改善对策16、制定控制计划并实施17、改善效果确认18、项目的收益确认DMAICDMAIC

第二部分定义阶段项目展示2025/8/291101运输部：压缩路车停时02物配中心：提高物资需求计划准确率03热电分厂：降低燃料上煤耗电率04石灰石矿：降低石灰石矿非生产用电量05煤气分厂：降低排送机电单耗06三分厂：降低蒸发汽耗0780万吨：降低2﹟窑天然气单耗08一分厂：提高石灰炉CO2浓度

第三部分测量阶段工作内容2025/8/2912

标准量化项目的总体思路标准量化项目的实施步骤及内容测量阶段的注意事项及使用工具流程图（I/O图、详细流程图）因果矩阵分析失效模式分析

一、标准量化项目总体思路2025/8/2915Control控制Define定义Measure测量Analyze分析Improve改进

6?的过程-漏斗效果2025/8/2