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净水机销售知识培训内容课件

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目录

01

净水机市场分析

02

净水机产品知识

03

销售技巧与策略

04

售后服务与维护

05

销售目标与计划

06

法律法规与行业标准

净水机市场分析

PART01

行业发展趋势

净水器市场规模快速增长，渗透率提升，市场前景广阔。

市场规模扩大

政策红利推动，中高端产品销量爆发式增长，件单价提升。

中高端化趋势

消费者需求分析

消费者关注水质安全，倾向高效净水技术产品。

健康饮水需求

智能净水器兴起，消费者偏好便捷操作与维护。

智能化便捷性

竞争品牌概况

品牌市场份额

线上CR10超70%，线下CR10超90%

主要品牌列举

美的、海尔、小米等占据市场前列

01

02

净水机产品知识

PART02

净水机工作原理

通过滤芯分离杂质。

物理过滤

活性炭吸附异味余氯。

化学吸附

各类型净水机特点

前置过滤器

过滤大颗粒，保护设备

反渗透净水器

高精度过滤，可直饮

超滤净水器

保留矿物质，适合厨房

软水机

降低水质硬度，减少水垢

常见故障及解决方法

02

01

更换滤芯，检查RO膜

滤芯堵塞处理

废水不停排放

排查水源开关，检查管路弯折

出水流量变小

检查高压开关，更换逆止阀

03

销售技巧与策略

PART03

客户沟通技巧

倾听客户需求

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。

清晰表达优势

简明扼要介绍净水机优势，突出产品特点。

销售话术与案例

强调净水机健康益处，如“为您和家人带来纯净健康水源”。

吸引客户话术

引用客户好评，展示净水机改善水质的实际效果，增强信任。

成功案例分享

销售策略与促销活动

搭配销售滤芯等配件，提升整体销售额。

捆绑销售策略

利用节假日推出限时折扣，吸引顾客购买。

节假日促销

售后服务与维护

PART04

售后服务流程

接收客户报修，记录问题详情。

报修接待

安排技术人员上门，检测并维修净水机。

上门服务

服务完成后，进行电话或上门回访，确保客户满意度。

售后回访

维护保养知识

介绍滤芯更换周期及重要性，确保水质持续纯净。

定期更换滤芯

指导如何清洁机身，保持设备卫生，延长使用寿命。

清洁机身外壳

客户关系管理

定期上门回访，了解净水机使用情况，增强客户信任。

定期回访客户

记录客户购买信息及售后需求，提供个性化服务方案。

建立客户档案

销售目标与计划

PART05

销售目标设定

基于市场需求，合理设定销售目标。

市场调研分析

将年度目标细化到季度，确保逐步落实。

季度目标分解

参考往年销售数据，科学制定计划。

历史数据参考

01

02

03

销售计划制定

01

市场调研

分析市场需求，了解竞品，为制定合理销售计划提供依据。

02

目标设定

根据市场情况，设定具体销售目标，包括销量、销售额等。

销售目标达成策略

深入了解客户需求，分析竞品，制定差异化销售策略。

市场调研

01

加强销售团队内部协作，提升销售技巧和服务质量。

团队协作

02

定期举办促销活动，吸引客户关注，提高销售额。

促销活动

03

法律法规与行业标准

PART06

相关法律法规

规定净水器销售需证件齐全，违法者将受处罚。

消费者权益法

净水机需满足水效等级，不达标产品将被淘汰。

新国标要求

行业标准与认证

质量认证体系

通过卫生部审批，确保产品质量与售后。

水效标识标准

依据节水法规，提升产品节水性能。

01

02

合规经营的重要性

合规经营确保企业遵循国家法律法规，避免法律风险。

遵守法律法规

合规经营有助于提升企业形象，增强消费者信任与品牌忠诚度。

提升品牌形象

谢谢

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