平台型企业社会责任的阶段表征及动力系统分析——基于唯品会、拼多多的双案例研究.pdfVIP

2022年第34卷第5期山束财住大学学报

平台型企业社会责任的阶段表征及动力系统分析

基于唯品会、拼多多的双案例研究

王莉，罗琳

（兰州交通大学经济管理学院，甘肃兰州730000）

摘要：互联网信息技术推动了平台经济的兴起与发展，平台化履责成为了企业实践社会责任的

新范式。选取唯品会与拼多多两家企业开展案例研究，通过构建“初创阶段社会责任-成长阶段社会

责任”的演化模型，探索平台型企业履行社会责任的阶段表征和动力因素，并从履责方式和履责对象

两个角度推演出“可持续社会责任”的概念范畴。研究发现，平台型企业履责方式实现了从独立自履

范式、合作履责范式到价值链履责范式、社会履责撬动范式的转变：履责对象由单一履责方转向构建

履责客体生态圈：履责行为经历了从传统型社会责任、进阶型社会责任到无界型社会责任行为的转

身，最终目标是打造可持续社会责任生态圈。

关键词：平台型企业：可持续社会责任：履责阶段范式：驱动因素

中图分类号：F593文献标识码：A文章编号：2095-929X（2022）05-0073-12

一引言

进入21世纪以来，以移动互联网物联网、大数据、区块链、云计算与人工智能等为代表的新兴技术范式

加速应用，推动了平台经济成为正在改变当今社会和商业世界的新趋势。平台企业作为驱动平台经济、共

享经济以及新经济发展的新型链接系统，也日渐成为我国经济转型发展过程中的活跃和中坚力量。与传统企

业不同，平台型企业是典型的数字化新兴产物，它将双方或多方市场交易主体链接在云端中，在促成双方交易

的同时，通过交易信息、交易支付的控制获取自身利益。

平台型企业天然带有着社会公共属性，凭借其信息占有和传播优势，以及强大的动员能力，平台型企业完

全有能力驱策更多的社会能量参与解决社会问题，创造共享价值。按照平台型企业嵌人社会的差异，可将其

社会责任承担方式划分成三个层次，一是以独立运营个体的身份承担责任，二是以运作平台的身份承担责任，

三是以社会资源配置者的身份承担责任2

平台型企业社会责任研究是当前新兴的热点领域，研究尚处于探索阶段，现有研究更多聚焦于平台型企

业社会责任的管理死角或漏洞，并对由此引发的负面影响进行讨论，从社会治理角度呼吁政府、市场监管部

门、人民群众加强对其守法经营和履行社会责任进行整治与监督。平台型企业丑闻的曝光，放大了公众对平

台型企业社会责任履责的批判，此外，还有一些研究成果通过案例研究策略解释和分析了成功企业社会责任

实践的特征和动态演进过程，但对身陷独特管理困境的企业关注度较少。事实上，作为互联网时代下的新业

基金项目：甘肃省哲学社会科学规划项日中美贸易摩擦背景下甘肃制造原始创新能力提升机制研究（20YB057）。

作者简介：王莉，女，山东宁津人，兰州交通大学副教授，研究方向：组织行为学、组织社会学。

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王莉，罗琳：平台型企业社会责任的阶段表征及动力系统分析

态，众多平台型企业从创建到发展至今，都在不断地摸索和实践自身的社会责任路径和目标，路漫漫其修远，

我们不必对平台型企业暴露的社会责任问题视作洪水猛兽，而是应关注企业如何走出泥泞，如何在履责行动

上重归正途

鉴于此，我们选择了两家曾经身陷社会责任奥论图圖的平台型企业，深人观察和剖析不同发展阶段其社

会责任实践中的关键事件，从而归纳出两家企业履行社会责任的阶段性特征、挖掘履责的动力因素，最终推演

出“可持续社会责任的实践范式。通过上述研究，希望能为同类型企业和具备平台化特征的传统企业提供

经验借鉴，也期望借由“可持续社会责任”范畴拓宽学术话语空间

二、文献与理论基础

（一）平台型企业

在大数据、云计算与工业互联网技术的带领下，人类步入了平台经济时代，“平台”随之成为优化资源、整

合经济、创造价值的载体，平台型企业孕生而出。

陈永伟认为平台组织并不是信息时代特有的产物，众所周知的集市、商场、交易所等也都是平台企业

的典型