以“公众关切”为导向的博物馆线上文化传播策略——基于网络用户评价的语料分析.pdfVIP

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实

践以“公众关切”为导向的博物馆线上文化传播策略

基于网络用户评价的语料分析

周瑞／陕西历史博物馆西安710061

李卓／陕西历史博物馆西安710061

摘要：博物馆职能随社会发展不断变迁的过程中，文化传播一直是博物馆公共性的重要体现。近年来，公众对

精神文化生活的需求日益增长，且呈现出多样化和个性化的特点。通过对携程旅行网和大众点评网的公众留言

文本进行语料分析发现，公众对博物馆的需求集中在历史文化、文物展示、公众教育、参观服务、游览体验等

方面。博物馆需要紧紧围绕公众需求来开展线上文化传播，制定传播策略、产出传播内容，以达到博物馆完善

社会教育职能、优化服务效能、扩大受众群体、促进文化传承的终极发展目标。

关键词：博物馆传播；线上文化传播；公众关切，语料分析

伴随移动互联网的发展与进步，新的信息传播开创了近代博物馆的先河，大量的私人收藏转向

方式与传播媒介不断涌现，在移动互联网、社交媒对公众开放，博物馆与生俱来的公共属性使信息

体、深度学习等新一代数字技术的冲击下，媒体属的传播自然而然在公共空间中开展。受限于当时

性、受众需求和传播环境发生了巨大的变化。如何的传播技术，这一时期的传播媒介以博物馆的展

利用互联网科技聚焦公众目光，寻找新形势下博物品为主，辅以文字、语言和模型，实物是最重要

馆文化传播的关键内核，突破以陈列展览、馆际交的信息载体，人际传播和自我传播是最主要的传

流、文创开发、公众教育为主的博物馆传统信息传播类型。

播模式，践行文旅高质量融合发展，是走在变革与上世纪80年代，随着传播技术的发展和新博

发展之路上的博物馆需要深度思考与研究的课题。物馆学运动兴起，博物馆的社会职能发生了变

化，社会教育和公众服务受到更多的关注，运营

博物馆传播的发展历程理念逐渐从“以物为中心”转向“以公众为中

心”。博物馆文化传播方式从单向传播转向双向

17世纪80年代，阿什莫林艺术与考古博物馆互动，传播效率大大提升，出现了群体传播、大

作者简介：周瑞，女，陕西历史博物馆信息资料部副主任，主要研究方向：博物馆新媒体研究、博物馆传播。电子

邮箱：466138916@.

李卓，女，陕西历史博物馆工程师，主要研究方向：博物馆学、线上展览研究。电子邮箱：285353324

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众传播等传播类型，对提升博物馆社会形象和教表1博物馆的主要传播方式博

物

育活动效益发挥了积极作用。线下线上馆

进人新世纪以后，互联网和信息技术将人展览线上展览

们带人数字化生存状态，传统博物馆的展示方人工讲解、导览器直播看展

式受到时间、空间的限制，无法满足参观者的教育活动网络课堂

个性化需求。而传播技术的革新，拆除了博物学术讲座在线讲座

馆文化传播的壁垒，使博物馆文化的传播方式