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高速铁路客运服务礼仪高速铁路客运服务基本礼仪.pptx

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    高速铁路客运服务礼仪

    □了解高速铁路客运服务的仪容礼仪。

    □熟悉高速铁路客运服务的仪表礼仪。

    □掌握高速铁路客运服务的仪态礼仪。

    □掌握高速铁路客运服务的语言礼仪。

    项目2：高速铁路客运服务基本礼仪

    知识目标

    □能按照规范进行面部、发部修饰，会化工作妆。

    □能按照规范穿着制服。

    □能以自然得体的仪态为旅客服务。

    □能用规范的服务用语与旅客交流。

    项目2：高速铁路客运服务基本礼仪

    能力目标

    客运服务人员在工作中，应保持干净、整洁、得

    体的妆容，女性客运服务人员要特别注意化妆时应遵

    循自然淡雅、整体协调、扬长避短的原则。

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