口腔周年庆典活动方案.docxVIP

璀璨微笑·感恩同行口腔连锁机构13周年庆典活动方案

活动背景与主题阐释

广州德伦口腔连锁机构作为华南地区口腔医疗行业的标杆企业，自2011年9月15日成立以来，始终秉持专业、诚信、创新的服务理念，经过13年稳健发展，已在广州、佛山两大核心城市建立起包含30家标准化分院的服务网络，累计为超过13万名患者提供高品质口腔诊疗服务。2024年正值机构创立13周年之际，为深化品牌影响力并回馈广大客户长期支持，特别策划为期16天（2024年9月15日至9月30日）的璀璨微笑·感恩同行主题周年庆系列活动。该主题具有双重内涵：一方面璀璨微笑象征机构引进的德国卡尔蔡司显微根管治疗系统、意大利NewTom锥形束CT等先进设备带来的精准诊疗效果；另一方面感恩同行体现13年来医患之间建立的深厚信任关系。活动采取1+N场地布局模式，主会场设在占地2000平方米的天河旗舰店（天河路188号新天河商务大厦1-3层），30家分院作为分会场同步开展活动，确保服务覆盖所有已开业院区半径5公里范围内的社区居民。

核心活动流程

第一阶段：健康普惠行动（9月15日-9月25日每日9:00-18:00）

微笑筛查计划：面向全市居民开放的三项基础检查服务，包含采用日本奥林巴斯内窥镜系统进行的口腔黏膜检查（分辨率达1920×1080像素）、使用美国Florida探针实施的牙周袋深度测量（精确至0.1mm）、以及通过T-ScanⅢ咬合分析系统完成的动态咬合检测。每位参与者将获得包含8项核心指标的数字化健康报告（A4彩色打印版+电子版），报告数据自动同步至机构云端健康管理系统，支持历史数据对比功能。所有检查项目均由持有中华口腔医学会认证资质的医师操作，确保检测结果达到临床诊断级精度。

家庭口腔档案：为促进家庭口腔健康管理，特别设计3人及以上家庭组团检查优惠方案。参与家庭除享受常规检查服务外，还将建立专属电子健康档案（包含每位成员的牙位图、龋齿风险指数、牙周状况评估等12类数据），档案系统支持智能提醒复诊功能。成功建档的家庭可获赠价值268元的护理套装，内含瑞士Curaprox超细牙线棒（0.1mm直径）10支、德国Weleda儿童防蛀牙膏（含天然硅酸成分）120g装2管、法国Regenerate抗敏漱口水（含NR-5专利技术）250ml装3瓶，所有产品均通过ISO13485医疗器械认证。

第二阶段：周年庆主题日（9月26日10:00-21:00）

天河旗舰店将举行为期11小时的庆典嘉年华活动，现场划分为三大功能区域：

主舞台区：每小时循环开展临床技术演示，包括使用德国蔡司OPMIPico显微镜进行的活髓保存术直播（配备4K显微摄像系统）、隐适美iTero口扫仪现场取模演示、以及采用3D打印技术制作临时冠的全流程展示。14:00-15:30特别安排正畸专家案例分享会，详细解析30例复杂错颌畸形病例的数字化矫正方案。

体验区：配置10台丹麦3ShapeTRIOS4无线口扫设备供来宾体验，扫描数据可即时生成三维牙齿模型并在LED屏幕显示。AI微笑设计系统搭载深度学习算法，能根据面部黄金比例自动生成6种美学修复方案，参与者可通过触控屏调整参数并预览效果。

亲子区：由儿童牙科专科护士主导的互动项目，包含采用牙齿模型教具的刷牙大作战游戏（使用PhilipsSonicare儿童电动牙刷演示）、可食用级藻酸盐印模材料制作的乳牙雕塑工作坊，以及口腔健康知识闯关答题（奖品为芬兰Xylitol木糖醇护齿糖）。

第三阶段：长效关怀计划（9月27日-9月30日）

洁牙服务计划：活动期间签约种植/正畸治疗协议的客户，可激活全年口腔维护计划，享有每季度1次的瑞士EMS喷砂洁牙服务（含牙龈按摩及脱敏处理），每次服务需提前7天通过线上系统预约，有效期至2025年9月30日。

种植保障计划：选择诺贝尔Active或ITI瑞锆种植系统的患者，额外赠送终身复查保障卡，包含每年1次种植体稳定性检测（采用OsstellISQ共振频率分析仪）、5年内免费更换愈合基台、终身影像学检查（每年1次全景片或CBCT）等权益，该保障可随种植体转让给后续使用者。

详细实施步骤

健康筛查专项

预约管理：采用分布式预约系统实现客流科学分流，通过机构官方平台开放预约通道，设置15分钟为一个预约时段，每个时段各分院限约15组客户。系统自动发送三次提醒（预约成功时、活动前24小时、活动前2小时），配备5名客服专员处理预约变更需求。预约界面明确标注所需资料（身份证原件、既往病历复印件）及注意事项（检查前1小时禁食染色食物）。

动线设计：采用单循环服务路径避免交叉感染，客户依次经过：①预检分诊台（体温测量及流行病学调查）→②候诊区（间隔1米以上座位，提供消毒包装的瓶装水）→③影像室（每次使用后紫外线消毒30分钟）→④专家咨询室（配备空气消