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汽车商务考题题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.汽车售后服务的核心是（）
A.维修B.保养C.客户满意度D.配件供应
答案：C
解析：汽车售后服务围绕客户展开，客户满意度是衡量售后服务质量的关键，维修、保养、配件供应等都是为提升客户满意度服务的，所以核心是客户满意度。
2.汽车销售人员在与客户沟通时，最忌讳的是（）
A.沉默B.语速过快C.积极倾听D.适时提问
答案：B
解析：语速过快会让客户听不清内容，难以理解销售人员意图，不利于有效沟通，沉默可能错过交流机会，积极倾听和适时提问是良好沟通的表现。
3.汽车
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