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2025年河南省安阳市事业单位工勤技能考试题库(含答案)

一、公共基础知识部分

（一）单项选择题

1.2024年安阳市政府工作报告指出，全年重点推进“十大基础设施提升工程”，其中不包括以下哪项？

A.高铁片区综合交通枢纽建设

B.老旧小区供水管网改造

C.殷墟国家考古遗址公园配套设施升级

D.5G基站全覆盖工程

答案：D（解析：2024年安阳市“十大基础设施提升工程”明确提及高铁枢纽、老旧管网改造、殷墟配套升级等，5G基站属于数字经济领域，未列入当年重点基础设施工程。）

2.下列关于“红旗渠精神”核心表述正确的是？

A.自力更生、艰苦创业、团结协作、无私奉献

B.解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新

C.爱国爱党、忠诚担当、艰苦奋斗、服务人民

D.精益求精、专注执着、追求卓越、守正创新

答案：A（解析：红旗渠精神是林县人民在修建红旗渠过程中形成的宝贵精神财富，核心为“自力更生、艰苦创业、团结协作、无私奉献”。）

3.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位工作人员连续旷工超过（）个工作日，或者1年内累计旷工超过（）个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。

A.10；20

B.15；30

C.20；40

D.25；50

答案：B（解析：《事业单位人事管理条例》第十五条规定，连续旷工超15个工作日或1年内累计旷工超30个工作日的，可解除聘用合同。）

4.下列公文文种中，适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关询问的是？

A.报告

B.请示

C.函

D.通知

答案：A（解析：报告适用于向上级汇报工作、反映情况，回复询问；请示用于请求指示批准；函用于不相隶属机关间商洽工作；通知用于发布、传达要求执行事项。）

（二）多项选择题

1.安阳市作为国家历史文化名城，拥有的世界文化遗产包括？

A.殷墟

B.红旗渠

C.大运河（滑县段）

D.岳飞庙

答案：AC（解析：殷墟2006年列入《世界遗产名录》；大运河滑县段作为“中国大运河”组成部分，2014年列入世界遗产；红旗渠、岳飞庙为全国重点文物保护单位，非世界文化遗产。）

2.下列属于社会主义核心价值观中公民个人层面价值准则的是？

A.爱国

B.敬业

C.诚信

D.友善

答案：ABCD（解析：社会主义核心价值观公民个人层面为“爱国、敬业、诚信、友善”。）

3.根据《劳动法》，用人单位不得解除劳动合同的情形包括？

A.女职工在孕期、产期、哺乳期

B.劳动者患病，在规定的医疗期内

C.劳动者因工负伤并被确认丧失劳动能力

D.劳动者严重违反用人单位规章制度

答案：ABC（解析：《劳动法》第二十九条规定，ABC三项情形下用人单位不得解除合同；D项属于可解除情形。）

（三）判断题

1.安阳市位于河南省最北部，与河北省邯郸市接壤。（）

答案：√（解析：安阳市地处河南北端，北邻河北邯郸，西依太行山，东接濮阳，南连鹤壁。）

2.事业单位工勤技能岗位分为技术工岗位和普通工岗位，技术工岗位分为5个等级，普通工岗位不分等级。（）

答案：√（解析：根据《事业单位岗位设置管理试行办法》，工勤技能岗位分技术工（1-5级）和普通工（不分等级）。）

3.灭火器的压力表指针指向红色区域时，表示压力正常，可以使用。（）

答案：×（解析：灭火器压力表红区表示压力不足，黄区表示超压，绿区表示正常。）

二、职业道德与职业规范部分

（一）简答题

1.简述事业单位工勤人员职业道德的基本要求。

答案：事业单位工勤人员职业道德的基本要求包括：（1）爱岗敬业：热爱本职工作，认真履行岗位职责，努力提高技能水平；（2）服务群众：树立以服务对象为中心的意识，热情、耐心、细致提供服务；（3）奉献社会：不计较个人得失，为单位和社会发展贡献力量；（4）遵纪守法：严格遵守国家法律、单位规章制度和职业操作规范；（5）团结协作：与同事密切配合，共同完成工作任务；（6）诚实守信：言行一致，不弄虚作假，维护职业信誉。

2.工勤人员在日常工作中遇到服务对象误解、抱怨时，应如何处理？

答案：处理步骤如下：（1）保持冷静，耐心倾听，不急于辩解；（2）换位思考，理解对方情绪，用“我理解您的心情”等语句表达共情；（3）确认问题核心，如属自身责任，诚恳道歉并承诺解决；如属误会，用事实和依据清晰解释；（4）及时采取补救措施，如联系相关部门协调、记录问题并跟进反馈；（5）事后总结经验，避免类似情况发生。

（二）案例分析题

某单位后勤部门电工老张在维修办公楼电路