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2025山西运城永济市招聘社区工作者40人（一）笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作者在开展工作时，首先应（）

A.积极向上级领导汇报工作进展

B.立即处理居民反映的所有问题

C.了解居民的实际需求，制定服务计划

D.参加各类培训，提升自身能力

答案：C

解析：社区工作者的首要任务是了解居民的实际需求，这是开展有效服务的基础。只有充分了解居民的需求，才能制定出符合实际的服务计划，从而更好地为居民提供服务。向上级领导汇报工作、处理居民反映的问题和参加培训都是重要的工作内容，但都是在了解居民需求的基础上进行的。

2.在社区工作中，与居民沟通时应注意（）

A.语气强硬，确保居民服从

B.倾听为主，尊重居民意见

C.避免与居民争论，保持中立

D.直接指出居民的问题，进行批评

答案：B

解析：与居民沟通时，倾听为主、尊重居民意见是非常重要的。这有助于建立良好的沟通关系，增进相互理解。语气强硬、避免争论、直接批评等方式都可能损害沟通效果，不利于问题的解决。

3.社区服务计划制定的主要依据是（）

A.社区工作者的个人意愿

B.上级部门的指示要求

C.居民的实际需求

D.社区的经济发展水平

答案：C

解析：社区服务计划制定的主要依据是居民的实际需求。只有充分了解居民的需求，才能制定出符合实际的服务计划，从而更好地为居民提供服务。社区工作者的个人意愿、上级部门的指示要求和社区的经济发展水平都是重要的参考因素，但不是主要依据。

4.社区工作者的基本职责不包括（）

A.组织开展社区文化活动

B.调解居民之间的纠纷

C.管理社区内的公共设施

D.制定社区的经济发展规划

答案：D

解析：社区工作者的基本职责包括组织开展社区文化活动、调解居民之间的纠纷和管理社区内的公共设施等。制定社区的经济发展规划通常不是社区工作者的职责，这更多是政府部门或经济专业人员的任务。

5.在处理居民投诉时，社区工作者应（）

A.急于辩解，说明不是自己的责任

B.耐心倾听，了解投诉的具体情况

C.直接拒绝，说明无法解决

D.立即采取行动，强制解决问题

答案：B

解析：在处理居民投诉时，社区工作者应耐心倾听，了解投诉的具体情况。这有助于准确把握问题的性质和原因，从而采取有效的措施进行解决。急于辩解、直接拒绝或立即采取行动，都可能损害沟通效果，不利于问题的解决。

6.社区工作者的工作特点不包括（）

A.服务性

B.群众性

C.政治性

D.复杂性

答案：C

解析：社区工作者的工作特点包括服务性、群众性和复杂性。服务性是指社区工作者的主要职责是为居民提供服务；群众性是指社区工作者需要与广大居民进行沟通和交流；复杂性是指社区工作涉及的问题多种多样，需要社区工作者具备较强的处理能力。政治性不是社区工作者的工作特点，社区工作更注重实际问题的解决，而不是政治宣传。

7.社区工作者在开展工作时，应遵循（）

A.个人利益最大化原则

B.公平公正原则

C.优先考虑领导意见

D.只服从上级指示

答案：B

解析：社区工作者在开展工作时，应遵循公平公正原则。这意味着在处理居民问题时，要一视同仁，不偏不倚，确保每个居民都能得到公平对待。个人利益最大化原则、优先考虑领导意见和只服从上级指示都不符合社区工作的要求，可能会导致不公平现象的发生。

8.社区工作者与居民建立良好关系的关键是（）

A.展现自己的权威

B.经常参加居民活动

C.真诚对待每一位居民

D.严格执行上级指示

答案：C

解析：社区工作者与居民建立良好关系的关键是真诚对待每一位居民。真诚是建立信任的基础，只有真诚对待居民，才能赢得居民的信任和尊重。展现自己的权威、经常参加居民活动和严格执行上级指示都是重要的工作内容，但不是建立良好关系的关键。

9.社区工作者在处理突发事件时，应（）

A.保持冷静，迅速采取措施

B.立即向上级报告，等待指示

C.避免与居民沟通，防止事态扩大

D.寻求媒体帮助，扩大影响

答案：A

解析：社区工作者在处理突发事件时，应保持冷静，迅速采取措施。突发事件往往具有突然性和紧迫性，需要社区工作者迅速反应，采取有效措施控制事态发展。立即向上级报告、避免与居民沟通和寻求媒体帮助都是重要的工作内容，但不是首要任务。

10.社区工作者在开展工作时，应注重（）

A.工作效率，尽快完成任务

B.工作质量，确保服务效果

C.工作创新，采用新颖方法

D.工作数量，完成更多任务

答案：B

解析：社区工作者在开展工作时，应注重工作质量，确保服务效果。社区工作的目的是为居民提供服务，因此服务质量是非常重要的。工作效率、工作创新和工作数量都是重要