社区团购生鲜产品退货率原因分析调研报告.docVIP

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2025-08-22 发布于天津
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社区团购生鲜产品退货率原因分析调研报告

一、调研目的

本次调研旨在深入剖析社区团购生鲜产品退货率产生的原因。社区团购作为一种新兴的生鲜销售模式，近年来发展迅速，但较高的退货率给平台运营、供应商以及团长等各方带来了诸多挑战。通过调研，明确退货率产生的具体因素，为降低退货率提供有针对性的建议，促进社区团购生鲜业务的健康、可持续发展，提升各方经济效益与客户满意度。

二、调研对象

1.社区团购平台用户：购买过社区团购生鲜产品且有过退货经历的消费者，了解他们退货的直接原因、消费体验以及期望改进的方向。

2.社区团购团长：熟悉团购流程和消费者反馈，掌握消费者退货时的常见诉求以及在推广和售后过程中遇到的与退