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2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（0817）

EAP咨询师考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（员工援助计划）的核心目标是什么？A.提高企业生产效率B.提升员工心理健康水平C.降低企业运营成本D.优化人力资源配置答案：B解析：EAP的核心目标是提升员工心理健康水平，通过专业咨询帮助员工应对工作压力和人际关系问题。选项A、C、D虽然与EAP间接相关，但非核心目标。

在EAP咨询中，必威体育官网网址原则的主要限制条件是什么？A.员工自愿透露的隐私信息B.涉及到刑事犯罪的威胁C.医疗保险公司的要求D.企业管理层的合理需求答案：B解析：必威体育官网网址原则在涉及刑事犯罪等法律要求时有限制，咨询师需按法律程序上报。其他选项均不符合必威体育官网网址原则的例外情况。

EAP项目实施的第一步通常是？A.提供心理评估测试B.开展员工培训C.建立服务资源网络D.制定企业政策答案：C解析：建立服务资源网络是EAP实施的基础，包括咨询师团队、合作机构等。其他步骤均为后续阶段。

哪种心理评估工具常用于EAP筛查？A.MBTI职业性格测试B.PHQ-9抑郁筛查量表C.16PF人格问卷D.职业兴趣量表答案：B解析：PHQ-9适用于抑郁筛查，是EAP常用工具。其他选项偏重职业发展或人格研究。

EAP项目效果评估的主要指标不包括？A.员工满意度B.企业年利润增长率C.员工离职率D.咨询使用率答案：B解析：企业利润增长属于间接效益，EAP评估更侧重员工层面指标。其他均为常见评估维度。

哪种咨询理论模型强调”关系”在咨询中的核心作用？A.认知行为理论B.人本主义理论C.精神分析理论D.行为主义理论答案：B解析：人本主义理论（如罗杰斯）视咨询关系为治疗核心。其他理论各有侧重：认知行为关注思维行为模式，精神分析强调潜意识，行为主义只关注可观察行为。

处理员工酒精依赖问题时，EAP咨询师最合适的做法是？A.直接强制员工接受治疗B.建议企业制定相关规章C.提供专业评估和转介服务D.替员工隐瞒问题答案：C解析：EAP咨询师应提供专业评估，并在必要时转介至专业医疗机构。其他选项均违反职业伦理。

员工援助计划在危机干预中的主要角色是？A.决定危机应对方案B.提供心理支持与资源链接C.调查危机原因D.制定企业赔偿政策答案：B解析：EAP主要提供心理支持，如哀伤辅导、压力管理，并链接外部资源。其他职责超出了EAP范畴。

哪项不属于EAP服务常见的非必威体育官网网址信息披露情形？A.恐怖袭击威胁B.自杀风险C.未获授权的药物滥用D.薪资水平咨询答案：D解析：薪资咨询属于个人隐私，非EAP必威体育官网网址信息披露情形。其他三项均涉及法律或生命安全，需按伦理上报。

企业选择EAP供应商时，最重要的评估标准是？A.供应商的营销能力B.咨询师的专业资质与经验C.服务的价格高低D.供应商的企业规模答案：B解析：咨询师的专业性是EAP质量的核心，资质与经验比其他因素更重要。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP项目成功实施的关键要素包括哪些？A.企业高层支持B.隐私保护机制C.跨部门协作D.过度营销宣传E.定期效果评估答案：ABCE解析：高层支持、隐私保护、跨部门协作和效果评估是关键要素。过度营销非专业要求，甚至可能破坏信任。

常见的EAP服务内容有哪些？A.心理咨询与辅导B.职业规划咨询C.压力管理培训D.法律咨询服务E.员工家庭援助答案：ABCE解析：压力管理、职业规划、心理咨询和家庭援助是常见服务。法律咨询通常需转介。

哪些情形下EAP咨询师可能需要打破必威体育官网网址原则？A.员工威胁他人安全B.员工出现严重自伤行为C.发现未报的工伤事故D.员工要求修改档案记录E.员工投诉同事歧视答案：AB解析：威胁他人安全、严重自伤属于法律伦理例外。其他选项通常不涉及必威体育官网网址原则打破。

EAP项目效果评估的方法包括？A.问卷调查B.访谈法C.利润计算D.咨询使用率统计E.员工离职率分析答案：ABDE解析：问卷调查、访谈、咨询使用率统计和离职率分析是评估方法。利润计算更偏向财务指标，非直接评估方法。

EAP项目常见的服务模式有哪些？A.企业内部设立专职咨询师B.定期举办心理健康讲座C.提供远程咨询服务D.建立员工互助小组E.完全依赖外部机构派遣咨询师答案：ABCD解析：内部咨询师、讲座、远程咨询和互助小组是常见模式。完全依赖外部派遣较少见，多数企业采用混合模式。

哪些因素可能导致员工对EAP服务产生抵